二季度以來，工行大同南關(guān)支行立足市場(chǎng)，把握客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好，挖掘培育不同客戶理財(cái)需求，借助養(yǎng)老金個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，積極進(jìn)行宣傳營銷，全員動(dòng)員積極作為，多點(diǎn)發(fā)力個(gè)人養(yǎng)老金理財(cái)業(yè)務(wù)營銷創(chuàng)佳績。
考核激勵(lì)先行。該行認(rèn)真研究分析，制定了與支行實(shí)際相匹配的營銷活動(dòng)方案和考核辦法，將任務(wù)層層分解、責(zé)任落實(shí)到人，明確營銷任務(wù)進(jìn)度，嚴(yán)格考核激勵(lì)，堅(jiān)持“誰營銷、誰受益”的產(chǎn)品計(jì)價(jià)分配原則，充分調(diào)動(dòng)全員營銷積極性；支行班子成員以身作則，帶頭營銷動(dòng)員，在全轄構(gòu)建了“比學(xué)趕幫超”的營銷新局面，持續(xù)拓寬養(yǎng)老金理財(cái)產(chǎn)品銷售渠道和受眾群體，促進(jìn)養(yǎng)老金理財(cái)產(chǎn)品營銷推廣，提升養(yǎng)老金理財(cái)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
組織推動(dòng)緊跟。為擴(kuò)大養(yǎng)老金理財(cái)產(chǎn)品的受眾范圍，支行召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行分析研究，首先以轄內(nèi)存量客戶為突破口，梳理轄內(nèi)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶，強(qiáng)化集群式營銷，全力開拓養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)。深挖客戶需求，細(xì)分客戶群體，深入企業(yè)開展批發(fā)式營銷和集群式營銷，以產(chǎn)品推介形式先期在企業(yè)內(nèi)營銷部分受眾群體，以點(diǎn)帶面，逐步在客戶中推廣；其次針對(duì)潛在的目標(biāo)客戶，設(shè)置專人負(fù)責(zé)，制定專項(xiàng)營銷方案，開展精準(zhǔn)營銷，快速增加產(chǎn)品銷售規(guī)模。同時(shí)，支行持續(xù)推動(dòng)保持營銷工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，多與客戶開展互動(dòng)與交流，努力擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳覆蓋面，不斷提升產(chǎn)品在客戶中的認(rèn)知度。
培訓(xùn)提升能力。該行通過晨會(huì)等形式開展?jié)L動(dòng)式培訓(xùn)，強(qiáng)化營銷意識(shí)、普及產(chǎn)品知識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)。通過督導(dǎo)、學(xué)習(xí)、討論及時(shí)解決營銷中的困難和問題，緊緊圍繞客戶需求，總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，提煉營銷技巧，增強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力，從而提升綜合營銷能力和服務(wù)水平。利用好網(wǎng)點(diǎn)的營銷平臺(tái)，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理協(xié)調(diào)配合，引導(dǎo)客戶形成合理資產(chǎn)配置的理念，養(yǎng)成定期購買養(yǎng)老金理財(cái)產(chǎn)品的習(xí)慣，做好產(chǎn)品的持續(xù)銷售和客戶服務(wù)。
服務(wù)贏得客戶。該行堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則，在養(yǎng)老金理財(cái)營銷過程中，定期開展理財(cái)沙龍等活動(dòng)，認(rèn)真了解客戶需求，傾聽客戶心聲，了解客戶期望，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，快速解決客戶體驗(yàn)痛點(diǎn)，以極致金融服務(wù)打造客戶首選養(yǎng)老金管理銀行，并嚴(yán)格按制度開展產(chǎn)品推廣，統(tǒng)一宣傳口徑，統(tǒng)一產(chǎn)品出口，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，提質(zhì)增效，著眼長遠(yuǎn)，打造優(yōu)質(zhì)品牌。為了使養(yǎng)老金業(yè)務(wù)能均衡發(fā)展，避免大起大落，該行還精心謀劃、合理布局，堅(jiān)定不惟任務(wù)惟市場(chǎng)的經(jīng)營理念，強(qiáng)力深度挖掘養(yǎng)老金潛力客戶，夯實(shí)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，為健康可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
