建行淄博桓臺支行真誠服務(wù) 從心開始

  服務(wù)是銀行發(fā)展的根本,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是要注重每一個細(xì)節(jié)，每當(dāng)客戶走進(jìn)建行淄博桓臺中心街支行，員工們真誠的微笑，細(xì)微的服務(wù)會溫暖每個客戶的心靈。

  有一天，桓臺支行中心街支行營業(yè)廳迎來了一位步履蹣跚的老人，老人行動不便，有好幾個家人攙扶著，大堂經(jīng)理趕忙迎上去詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)。原來老人名下有幾張建行的銀行卡和存折，都忘記了密碼，得知這個情況，大堂經(jīng)理連忙引導(dǎo)客戶至智慧柜員機(jī)。由于老人年齡大了，反應(yīng)有些慢，工作人員不厭其煩地指導(dǎo)老人操作，在多次磨合后，工作人員和老人有了默契，順利完成操作，耐心地給老人辦理了名下三個賬戶的密碼重置業(yè)務(wù)。這樣貼心的舉動，得到了老人和其家人的贊揚(yáng)和肯定！老人和其家人再三表示：“你們服務(wù)太周到了！”這是客戶對員工最崇高的贊許！

  服務(wù)無小事，今后，該行將繼續(xù)堅持從身邊的點(diǎn)滴做起，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這件大事。