建行淄博齊魯石化聞韶路支行解決客戶的燃眉之急

  “閨女，快幫我看看這個錢怎樣才能取出來？”近日，建行淄博聞韶路支行大廳里，一位老奶奶步履蹣跚地向大堂經(jīng)理走過來。大堂經(jīng)理扶著老奶奶坐下，并詳細地詢問了老奶奶的具體情況。原來老奶奶的老伴住院了，急需用錢，需要提前支取定期存款繳納住院費。存單上是她老伴的名字，老奶奶不知道密碼，現(xiàn)在她老伴病重已經(jīng)昏迷，無法親自來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。為解決老人的難題，工作人員決定到醫(yī)院提供上門服務(wù)。工作人員準備好上門服務(wù)的資料后，兩名工作人員開車拉著老人立刻前往醫(yī)院進行上門核實，并快速辦完了密碼重置，隨后完成了取款。老奶奶對工作人員的服務(wù)態(tài)度和水平提出贊揚。

  建行淄博聞韶路支行想客戶之所想，急客戶之所急，通過耐心細致的服務(wù)，解決客戶的燃眉之急。