工行溫州樂清支行為老人市民卡特事特辦贏好評

  近日，一名六十歲左右的客戶焦急地來到工商銀行溫州樂清支行營業(yè)部尋求幫助，在大堂經理熱情的接待下客戶說明了其82歲的父親因政府發(fā)放高齡津貼需要市民卡，家人發(fā)現其原先的市民卡已過期無法使用，而其父親多年臥病在床，無法親自來辦理，咨詢能否代為辦理。大堂經理經過細致的了解，客戶的父親雖然生病多年、行動不便但頭腦依然很清醒，大堂經理馬上將該情況上報網點主任。雖然網點業(yè)務繁忙，人員捉襟見肘，但本著站在客戶角度為出發(fā)點，踐行客戶身邊的銀行，為客戶解決難題是工行的社會責任。網點經過人員的協(xié)調工作，決定開通綠色通道，為客戶特事特辦，上門服務，客戶一聽可以上門辦理立刻喜出望外，工商銀行有這項服務真是太好了！    

  上門服務的當日受到客戶的熱情接待，在業(yè)務完成后，客戶一家人對我行工作人員的業(yè)務水平和貼心服務大為稱贊，表示工商銀行真是老百姓身邊的銀行，是有社會責任感的銀行，我行上門人員頻頻表示這些都是我們應該做的！

  這次的上門只是工商銀行上門服務的一個小小縮影，長年累月以來工商銀行樂清支行都能堅持為業(yè)務困難的群眾上門行方便，單月就為業(yè)務困難客戶上門服務5次，從小見大體現了工商銀行員工以客戶為先的服務理念。憂客戶所憂，急客戶所急，每一天，我們都以微笑迎接所有客戶。