建行淄博經(jīng)開支行“建行到家”解決客戶難題

  近日，臨近下班，建行淄博經(jīng)開支行接到一位客戶的咨詢電話，詢問打印銀行卡明細需要帶什么證件。工作人員告知需要客戶本人帶身份證辦理，客戶表示自己的身份證件落在單位，回去取的話來回需要一個小時，那時候網(wǎng)點已經(jīng)下班，但自己今天必須把明細打出來，不然無法對賬。在安撫客戶情緒后，為解決客戶的難題，工作人員建議客戶使用“建行到家”微信小程序查詢自己的交易明細，查完后，系統(tǒng)會將明細發(fā)送到自己郵箱，這樣客戶就不用跑網(wǎng)點，隨時隨地都可以享受便捷的到家服務(wù)，客戶在業(yè)務(wù)辦理完成后連連道謝，對建行的服務(wù)贊不絕口。