今年以來(lái)，工行鎮(zhèn)江潤(rùn)州支行營(yíng)業(yè)室積極響應(yīng)總省行的工作要求，全面推進(jìn)數(shù)字人民幣開戶工作，將其作為常態(tài)化工作目標(biāo)持續(xù)推進(jìn)并取得了良好成效，截至7月15日，該行在半個(gè)月內(nèi)數(shù)字人民幣錢包253戶。
一、明確業(yè)務(wù)流程，及時(shí)開展培訓(xùn)。該行利用晨會(huì)夕會(huì)的時(shí)間，為員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且在網(wǎng)點(diǎn)群內(nèi)也多次發(fā)送開通流程的文字與圖片，確保每一位員工都應(yīng)知盡知，應(yīng)會(huì)盡會(huì)，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程了如指掌。熟記業(yè)務(wù)流程，可以讓顧客用更短的時(shí)間完成開通工作，提升工作效率，同時(shí)也提高了顧客對(duì)銀行的滿意度，讓他們更愿意配合網(wǎng)點(diǎn)工作。
二、廳堂柜臺(tái)聯(lián)動(dòng)，多方協(xié)助配合工作完成。柜臺(tái)是接觸客戶時(shí)間最長(zhǎng)的地方，在不影響客戶要求辦理的業(yè)務(wù)的效率的情況下，柜臺(tái)員工也會(huì)積極主動(dòng)地和客戶進(jìn)行數(shù)字人民幣的介紹，多方面展示數(shù)字人民幣的優(yōu)勢(shì)，大部分客戶也愿意開通嘗試，跟隨時(shí)代趨勢(shì)。隔著玻璃不方便指導(dǎo)的情況下，大堂經(jīng)理也會(huì)配合柜臺(tái)員工的工作，來(lái)到客戶身邊，手持指引筆耐心指導(dǎo)客戶，解答客戶辦理過(guò)程中的疑問，讓顧客順利完成整個(gè)開通流程并了解使用方法。
三、多渠道廣泛宣傳，見縫插針進(jìn)行營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)從日常生活中深挖客戶，利用微信朋友圈等線上渠道開展宣傳工作，自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)字人民幣普及相關(guān)的宣傳物料，并熱心解答親戚朋友們的疑問，腳踏實(shí)地，將工作融入實(shí)際生活。在網(wǎng)點(diǎn)集體去單位開展外拓時(shí)，也積極宣傳數(shù)字人民幣開通業(yè)務(wù)，將展牌放在醒目處，對(duì)客戶進(jìn)行推廣介紹，全面聯(lián)動(dòng)推動(dòng)個(gè)人數(shù)字錢包的開立。
