為持續(xù)推動客戶量質(zhì)齊升，夯實客戶發(fā)展基礎，全面提升服務實體、服務客戶的能力和水平，工行衡水棗強支行圍繞客戶服務質(zhì)量提升年活動要求，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)督職能，加強對客戶服務質(zhì)量提升工作的監(jiān)督管理，確�；顒尤〉脤嵭А�
一、強化政治監(jiān)督，突出黨建引領。堅決落實上級行黨委決策部署，積極推動黨建和客戶發(fā)展提升工作深度融合，著力加強黨的思想建設，增強愿干事、敢干事、能干事的責任擔當。盯緊“關鍵少數(shù)”和“關鍵問題”，深化政治監(jiān)督，剖析落后指標背后的管理責任，建立問責機制，進一步提高班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，形成以客戶提升推動全行高質(zhì)量發(fā)展的強大共識。
二、強化紀律監(jiān)督，突出作風建設。在客戶服務質(zhì)量提升工作推動中，監(jiān)督專業(yè)條線要做到有目標、有思路、有措施，堅持求真務實，不搞形式主義，不做表面文章。在徹底消除指標短板弱項上下真功夫，推動各項舉措落地落實顯效。不斷提高執(zhí)行力，做到自覺、主動、嚴格，保證各項要求正確、迅速、有效落實，考核指標有明顯提升。
三、強化日常監(jiān)督，突出精細管理。加強對客戶服務質(zhì)量提升年考核結果分析，針對基礎性拓戶短板指標落實監(jiān)督常態(tài)化管理，將目標壓實到網(wǎng)點和員工，做到每日有進展、每人有貢獻，對過程中進展緩慢的指標,及時督導提醒,并以問題為導向,找準原因和癥結,制定切實可行的提升措施和營銷方案,確保有實招見實效，以精細化的監(jiān)督管理推進客戶工作提升進位。
