2023年以來，工行大同雁云支行認(rèn)真貫徹落實(shí)打造“第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略部署，建組織、強(qiáng)激勵、定策略，堅(jiān)定信心，齊心協(xié)力，積極探索轉(zhuǎn)型升級、改革創(chuàng)新之路，以提高個(gè)人金融營業(yè)貢獻(xiàn)水平為重點(diǎn)，挖掘客戶，狠拓市場，拓客增存強(qiáng)滲透，下足繡花細(xì)功提高個(gè)人金融資產(chǎn)規(guī)模。
該行成立了“雁云支行零售業(yè)務(wù)部”，選配業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、敢打敢干、勇于開拓創(chuàng)新，具有奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)精神的員工組成；負(fù)責(zé)制定全轄零售業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、營銷方案、考核辦法，牽頭組織零售業(yè)務(wù)的營銷推進(jìn)工作、對口市分行相關(guān)部室，落實(shí)獎懲兌現(xiàn)；同時(shí)，制定“零售業(yè)務(wù)考核辦法”，嚴(yán)格按照考核辦法執(zhí)行，誰營銷、誰受益，讓多勞者多得，以公平、公開、公正的激勵，讓零售煥發(fā)生機(jī)和活力，以此促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健的向前發(fā)展。
該行將客戶拓展作為第一位的經(jīng)營指標(biāo)，堅(jiān)持拓戶拓市場不動搖，多元出擊搶占個(gè)人客戶，不斷壯大客戶底盤。針對代發(fā)工資客戶，配套出臺專項(xiàng)考核辦法，完善聯(lián)動營銷機(jī)制，對重點(diǎn)營銷目標(biāo)單位，強(qiáng)化拉網(wǎng)式外拓營銷，提升全轄代發(fā)工資單位覆蓋率；依托“六進(jìn)”繼續(xù)抓專業(yè)市場的拓展?fàn)I銷工作，重點(diǎn)拓展商品市場經(jīng)營戶、個(gè)體工商戶；對于財(cái)富客戶，采取上門走訪等方式，掌握目標(biāo)客戶金融資產(chǎn)配置需求的變化，加大增值服務(wù)推廣力度，做好簽約客戶的后續(xù)維護(hù)，提高高端客戶的滿意度和忠誠度，提升客戶資產(chǎn)。
深化對于儲蓄存款在經(jīng)營發(fā)展和營業(yè)貢獻(xiàn)提升中基礎(chǔ)性作用的認(rèn)識，通過擴(kuò)大存款市場份額來應(yīng)對利率市場化對存款貢獻(xiàn)度下降的影響；培育儲蓄業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)，從源頭上抓好增存攬儲工作，通過增加產(chǎn)品黏合度，實(shí)現(xiàn)代發(fā)工資客戶在該行留存資金最大化；做好儲蓄存款流動情況監(jiān)測分析，重點(diǎn)把握大額及異常資金變動，重視結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品對存款的穩(wěn)定作用，防止重要客戶重要時(shí)點(diǎn)出現(xiàn)存款流失；開展儲蓄與理財(cái)?shù)牧夹曰�，確保客戶資金在該行體內(nèi)封閉運(yùn)行，同時(shí)依托高收益產(chǎn)品對存款的拉動作用，積極競爭行外客戶和資金到行，實(shí)現(xiàn)儲蓄存款穩(wěn)步增長；整合業(yè)務(wù)資源，為客戶儲蓄、投資、消費(fèi)、支付等各個(gè)環(huán)節(jié)提供全流程管理，通過細(xì)分客戶分類，開展精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)客戶資金在該行體系內(nèi)閉環(huán)運(yùn)作。
抓好存量“長尾”客戶，包括現(xiàn)有的代發(fā)工資客戶、商友客戶、財(cái)富客戶、私人銀行客戶等有待深度挖掘的中高端客戶群體。一是對于普通客戶，立足“贏在大堂”提升資產(chǎn)；二是對于中端客戶，通過遠(yuǎn)維團(tuán)隊(duì)“遠(yuǎn)程維護(hù)”，扎實(shí)推進(jìn)10種產(chǎn)品的滲透營銷策略，提升客戶貢獻(xiàn)度，增強(qiáng)客戶粘合度；三是對于大客戶由管戶理財(cái)經(jīng)理實(shí)行“一對一”維護(hù)，引導(dǎo)客戶提升產(chǎn)品使用率，加大對客戶理財(cái)?shù)捏w驗(yàn)營銷，發(fā)揮產(chǎn)品功能，歸集營銷他行資產(chǎn)。通過大數(shù)據(jù)挖掘和開展重點(diǎn)產(chǎn)品滲透活動，提升客戶活躍度和貢獻(xiàn)度。
