網(wǎng)點作為全行最基本的作戰(zhàn)單元，是向外界展示工行形象和服務(wù)、維護(hù)客戶的對外窗口。工行淮安分行認(rèn)真貫徹落實總省行提升網(wǎng)點競爭力的戰(zhàn)略要求，以打造業(yè)務(wù)基礎(chǔ)穩(wěn)固、服務(wù)效能優(yōu)質(zhì)、營銷作戰(zhàn)強(qiáng)悍的輕型網(wǎng)點單元為目標(biāo)，深入推動網(wǎng)點智慧化轉(zhuǎn)型、科學(xué)化布局、專業(yè)化服務(wù)，充實人員隊伍，提高員工素養(yǎng)，豐富崗位能力三維同頻發(fā)力，以網(wǎng)點競爭力提升助力全行高質(zhì)量發(fā)展。
一是充實網(wǎng)點人員隊伍，營銷人員全面下沉�；窗卜中羞\(yùn)行管理部協(xié)同人力資源部，以季度為單位，要求支行制定轉(zhuǎn)崗計劃，推動柜面客服經(jīng)理和廳堂客服經(jīng)理轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。根據(jù)市分行普惠下沉的要求，一級支行個金、公司條線客戶經(jīng)理，全面下沉至網(wǎng)點充實專業(yè)化營銷隊伍，打造普惠、個金、公司合一的綜合化網(wǎng)點營銷團(tuán)隊。同時，豐富網(wǎng)點人員配比，配齊業(yè)務(wù)條線與營銷條線人員，原則上單個網(wǎng)點不得低于10人。
二是提高網(wǎng)點員工素養(yǎng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)運(yùn)營隊伍建設(shè)�；窗卜中羞\(yùn)行管理部以“如玉成器”、“如石之穩(wěn)”為重要抓手，將競賽和培訓(xùn)作為主要方式，舉辦線上運(yùn)營能力提升培訓(xùn)班、運(yùn)營主管現(xiàn)場履職能力提升培訓(xùn)班、客服經(jīng)理業(yè)務(wù)知識競賽、網(wǎng)點員工基礎(chǔ)技能考核等一系列的競賽培訓(xùn)活動，以學(xué)促比、以學(xué)促干，切實提高該行業(yè)務(wù)運(yùn)營隊伍質(zhì)量。后續(xù)，該行將進(jìn)一步推出視頻學(xué)習(xí)方案，以便網(wǎng)點員工可利用碎片化的時間進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
三是豐富網(wǎng)點崗位能力，推動全員營銷考核。為進(jìn)一步提高客服經(jīng)理綜合能力和勞動收入，淮安分行強(qiáng)化客服經(jīng)理和運(yùn)營主管的營銷指標(biāo)考核，將數(shù)字人民幣、興農(nóng)通、一鍵綁卡、信用卡、賬戶管家等個金、網(wǎng)金產(chǎn)品融入到其日�？己酥衼恚⒁灾蓖ǹ己说姆绞絻冬F(xiàn)產(chǎn)品獎勵。同時加大客戶經(jīng)理的營銷考核占比，盡可能對營銷產(chǎn)品進(jìn)行直通考核，直接體現(xiàn)個人的營銷能力，以便后續(xù)的人才儲備。
工行淮安分行將進(jìn)一步深挖網(wǎng)點競爭力提升的“四項行動”的競賽活動，賦能網(wǎng)點改革，堅持目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向的原則，扎實推進(jìn)網(wǎng)點競爭力提升工作，打造具備優(yōu)秀市場競爭力的網(wǎng)點作戰(zhàn)單元。
