今年以來(lái)，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行貫徹落實(shí)普惠金融工作要求，挖掘客戶資源，服務(wù)小微企業(yè)，以各類(lèi)普惠產(chǎn)品支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。截至上半年，該行銀監(jiān)口徑普惠貸款有貸戶較年初新增45戶，普惠金融人行口徑貸款較年初新增1.65億元。
一、抓好產(chǎn)品培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。該行高度重視普惠產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為普惠業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。由該行公司部門(mén)牽頭、利用班后時(shí)間組織客戶經(jīng)理、青年員工參加普惠產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)，使廣大員工知曉法人客戶和個(gè)人客戶普惠貸款標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的適用客群、融資要素、申請(qǐng)流程、注意事項(xiàng)等信息，提升基層員工普惠業(yè)務(wù)外拓能力。同時(shí)，該行組織員工積極參與學(xué)習(xí)工銀研修中心的相關(guān)線上課程，認(rèn)真研究分析上級(jí)行下發(fā)的文件通知、活動(dòng)方案、制度規(guī)范、操作流程等。通過(guò)線上線下產(chǎn)品培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快普惠業(yè)務(wù)辦理效率，提高客戶的滿意度。
二、分析數(shù)據(jù)資源，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)宣傳。該行在日常工作中充分利用數(shù)據(jù)資源，摸排轄內(nèi)市場(chǎng)、企業(yè)園區(qū)，積極走訪存量白名單客戶及專(zhuān)精特新清單客戶。同時(shí)主動(dòng)與上級(jí)行相關(guān)部門(mén)、支行個(gè)金部門(mén)聯(lián)動(dòng)、協(xié)同作戰(zhàn)，深入挖掘優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶、個(gè)體工商戶背后的普惠業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，通過(guò)多次上門(mén)拜訪、溝通交流，開(kāi)展普惠、收單或其他業(yè)務(wù)的綜合化宣傳服務(wù)，進(jìn)一步提高該行普惠產(chǎn)品在市場(chǎng)的滲透率。
三、拓寬宣傳渠道，開(kāi)展多重宣傳。該行一是以網(wǎng)點(diǎn)為中心陣地，發(fā)動(dòng)普惠客戶經(jīng)理力量，積極為到店客戶介紹e抵快貸、經(jīng)營(yíng)快貸等普惠產(chǎn)品，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流初步發(fā)掘客戶需求，為有意向的客戶提供普惠金融服務(wù)，打好普惠“陣地戰(zhàn)”。二是廣泛發(fā)動(dòng)員工，通過(guò)微信朋友圈、微信群等線上渠道，以短視頻、圖文的方式向廣大客戶宣傳e抵快貸、經(jīng)營(yíng)快貸等普惠產(chǎn)品，利用線上優(yōu)勢(shì)迅速擴(kuò)大宣傳覆蓋面，使更多的潛在客戶知曉該行普惠產(chǎn)品，方便推進(jìn)線上線下一體化營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。
四、強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)，抓好風(fēng)險(xiǎn)管控。該行堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)發(fā)展和內(nèi)控合規(guī)工作兩手抓、兩手硬，在推進(jìn)普惠業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，嚴(yán)格抓好貸前、貸中、貸后各環(huán)節(jié)的流程處理及風(fēng)險(xiǎn)管控，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的內(nèi)控合規(guī)教育，督促客戶經(jīng)理嚴(yán)守合規(guī)底線，把控好關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確保普惠業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
