工行邢臺中興守敬支行為客戶清點零錢獲客并獲表揚

  工行邢臺中興守敬支行作為金融服務第一線，一直秉持熱忱服務，方便客戶的準則，始終以客戶服務為中心，迎來送往每一位到店客戶。

  近日一位客戶抱著一個大紙箱來到我行網(wǎng)點，小心翼翼的詢問，能不能換換零錢，我們的網(wǎng)點值班人員經(jīng)過詢問確認，客戶有19000元一元硬幣，需要兌換，已經(jīng)詢問過多家網(wǎng)點，均無法達成客戶需求，客戶倍感焦急。對此我網(wǎng)點值班人員，積極調動其他同事，聯(lián)系當日休息人員，犧牲自我休息時間，集中為客戶清點零錢，經(jīng)過7個小時的協(xié)同努力認真清點，為客戶整理完畢，客戶為我行的無怨、快速、熱忱、認真的服務態(tài)度所感動，將該筆現(xiàn)金由兌換變成存入我行，并于當日跨行轉入我行存款一百余萬，同時配置我行保險產品10萬等。

  殘幣以及零錢的兌換工作一直是銀行工作服務中的難點痛點，但也是每日重復不可避免的常態(tài)業(yè)務，服務無小事，這項業(yè)務確實是費時費力，但我們始終堅持以客戶為中心的服務理念，全力提升服務，提高客戶的滿意度，全心全意為客戶服務。