工行保定古城支行積極做好普惠業(yè)務客戶服務工作

   8月7日，工行保定古城支行召開行務會，部署近期工作重點，要求以普惠業(yè)務下沉為契機，促近網(wǎng)點業(yè)務擴面提質。

   一、聚焦客戶服務質量提升，增強一線人員業(yè)務素質。結合當前工作實際，全面梳理支行各項指標，強化考核，全面提升客戶服務質量。

   二、抓住普惠業(yè)務下沉契機 強化相關人員學習培訓。普惠業(yè)務是客戶服務質量提升工作的重點內容，持續(xù)開展普惠重點產(chǎn)品制度學習和技能培訓，及時梳理和對接客戶，強化員工服務意識，激發(fā)服務主觀能動性。

   三、響應分行機構優(yōu)化要求，貫徹落實上層決策部署。該行積極響應并落實分行關于機構優(yōu)化的工作要求，各部室將及時做出調整，全體員工充分知曉上級決策部署，認真做好本職工作，配合支行后續(xù)安排。