近日，建行溫州永強(qiáng)支行成功實(shí)現(xiàn)全市首個(gè)零余額賬戶代發(fā)工資場景的落地。
永強(qiáng)支行位處龍灣區(qū)區(qū)府附近，政府機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位是網(wǎng)點(diǎn)的常客。一日區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心財(cái)務(wù)上門咨詢關(guān)于內(nèi)部賬零余額代發(fā)工資的相關(guān)事宜。
對公客戶經(jīng)理在了解該情況后，便將此時(shí)作為了日常工作中的重中之重。由于分行沒有辦理過該業(yè)務(wù)，沒有前車之鑒。但由于區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局中心表示用內(nèi)部賬零余額代發(fā)工資是出于審計(jì)需要，這件事他們領(lǐng)導(dǎo)很重視。樂于挑戰(zhàn)自我的張經(jīng)理便答應(yīng)了客戶，開始了摸著石頭過河的旅程。在內(nèi)部賬開立過程中，張經(jīng)理積極與支行和市分行機(jī)構(gòu)部進(jìn)行溝通和問題反饋。營運(yùn)經(jīng)理再渠運(yùn)這條線上主動尋找出路，在了解到樂清支行對于內(nèi)部帳流程開立有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，積極與其進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)新進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在市分行的幫助下聽說嘉興分行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了零余額賬戶代發(fā)工資，并且取得了不錯(cuò)的成績。網(wǎng)點(diǎn)隨即與嘉興分行取得了聯(lián)系，深入溝通，虛心學(xué)習(xí)。在經(jīng)過兩人同共努力，經(jīng)過一個(gè)多月的奮斗內(nèi)部賬終于開立成功。
大家滿心歡喜建行溫州分行終于實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部賬零余額代發(fā)工資這一里程碑。壞消息突然傳來，調(diào)試時(shí)內(nèi)部賬發(fā)放失敗了�；叵雰�(nèi)部賬整個(gè)的開立過程，經(jīng)過多次復(fù)盤大家一致認(rèn)為過程是操作無務(wù)的，百思不得其解。最終無奈只能上報(bào)市分行尋求支持。在市分行經(jīng)理的幫助下，終于找到了病癥所在。代發(fā)在網(wǎng)銀中設(shè)置成功，錢也已到賬，系統(tǒng)仍顯示失敗是缺少了一位藥引子——臺賬。新一代系統(tǒng)需建立臺賬管理，聯(lián)動內(nèi)部站進(jìn)行代發(fā)工資。
面對困難，張經(jīng)理和方主管沒有氣餒，相信只要多溝通交流，相信建行會給予我們支持，問題就會迎刃而解。一項(xiàng)產(chǎn)品的落地不僅能解決客戶的燃眉之急，也給建行帶來了一份信任，博得了客戶的好感，為后續(xù)的合作打下了精神的基礎(chǔ)。該場景的成功應(yīng)用不僅拓寬了我行代發(fā)業(yè)務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域，更意味著我還在國庫代理業(yè)務(wù)發(fā)展中有所創(chuàng)新。
