工行邢臺冶金運(yùn)河支行快速高效辦事效率獲稱贊

   近日，一位年輕客戶前來工行邢臺冶金運(yùn)河支行辦理存款業(yè)務(wù)，由于第一次辦理此類業(yè)務(wù)，所以并不清楚具體有什么要求，需要攜帶什么介質(zhì)，所以就向網(wǎng)點(diǎn)詢問業(yè)務(wù)要求，她說想從工資卡里轉(zhuǎn)錢過來存定期，但工資卡是外行的，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理回答說，那也可以先去ATM機(jī)上取現(xiàn)再進(jìn)行辦理，但客戶在尋找之后，一臉難色的說自己忘了帶錢包，只帶了身份證，這下能想到的幾種辦法暫時(shí)都解決不了問題了，突然想到可以通過微信或者支付寶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，但是微信會收取一定的手續(xù)費(fèi)，所以指導(dǎo)客戶在自己的支付寶上查詢了一下，還好免費(fèi)額度還夠用，于是指導(dǎo)客戶通過支付寶向自己的工行卡上轉(zhuǎn)了兩萬元，然后指導(dǎo)客戶下載登錄了工行的手機(jī)銀行，并通過手機(jī)銀行辦理了卡內(nèi)定期存款業(yè)務(wù)，順利幫客戶解決了此次問題，避免了客戶二次奔波，為客戶省下了許多時(shí)間，客戶也終于露出了舒心的微笑，直言工行的服務(wù)真是周到，以后再有業(yè)務(wù)還要該行辦理。

   工行邢臺冶金運(yùn)河支行將不忘初衷，堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需 ,排之所憂 ”的服務(wù)理念，從服務(wù)好每一位客戶做起，做客戶的貼心人，提高客戶對工行的滿意度。