工行邢臺南宮支行上門貼心服務(wù)暖人心

  工行邢臺南宮支行積極承擔(dān)社會責(zé)任，想客戶之所想，急客戶之所急，為行動不便的老年人等特殊群體客戶提供上門關(guān)愛服務(wù)，在堅持業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下靈活服務(wù)，得到了服務(wù)轄區(qū)居民們的認可和好評。

  近日，南宮支行來了一位中年客戶，客戶告知工作人員其母親的社�？ㄐ枰�激活發(fā)放報銷費用。按照業(yè)務(wù)規(guī)定，社會保障卡激活業(yè)務(wù)只能由本人持有效身份證件辦理。但是因為社�？ǔ挚ㄈ四挲g較大，行動不便，無法親自到柜臺辦理業(yè)務(wù)，客戶又急需用社�？▓箐N醫(yī)療費用，用于治療和日常開支。了解到這一情況后，客戶經(jīng)理主動提出上門為老人辦理社保卡激活業(yè)務(wù)，和大堂經(jīng)理前往客戶家中核實情況，嚴格按照服務(wù)流程現(xiàn)場核實委托事項的真實性，完成授權(quán)書的簽字、按手印、拍照等流程，然后由老人兒子回到銀行網(wǎng)點成功辦理社�？�激活業(yè)務(wù)，得到客戶的高度贊揚！

  銀行服務(wù)無小事，上門服務(wù)暖人心。將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，對于南宮支行不是第一次也不是最后一次。南宮支行以打造優(yōu)質(zhì)銀行為目標，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實實為客戶解決好每一個問題，在堅持合規(guī)、嚴守風(fēng)險的同時提供便民、高效、貼心的服務(wù)，積極踐行身為銀行人的光榮使命。