工行唐山豐潤支行落實“三個監(jiān)督” 促進質(zhì)效提升

  根據(jù)上級行紀(jì)檢工作要求，工行唐山豐潤支行結(jié)合一季度業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，將客戶服務(wù)質(zhì)量提升年活動作為支行近階段開展專項監(jiān)督的重點，全面落實“三個監(jiān)督”收到良好效果，客戶服務(wù)質(zhì)量提升年活動考評排名實現(xiàn)大幅上升。

  一是監(jiān)督自我學(xué)習(xí)，做到有的放矢。打鐵還需自身硬，支行紀(jì)檢委員組織有關(guān)人員對活動方案和活動考核口徑說明等內(nèi)容進行系統(tǒng)研讀，深刻理解各項業(yè)務(wù)指標(biāo)口徑說明、指標(biāo)涵義及設(shè)置目的，為快速查找指標(biāo)短板，落實精準(zhǔn)監(jiān)督夯實基礎(chǔ)。

  二是監(jiān)督條結(jié)短板，做到獎懲落地。重點關(guān)注市分行下發(fā)的活動情況通報，根據(jù)通報了解支行客戶服務(wù)質(zhì)量提升年各項指標(biāo)考核排名情況，圈選支行短板指標(biāo)，及時研議、分析、查找落后根源，逐項確定提升措施、實施路徑，明確提升時間與進度，落實獎懲政策，確保落后指標(biāo)在短期內(nèi)確實得到突破。

  三是監(jiān)督日常指標(biāo)，做到遲滯提醒。組織支行各部室網(wǎng)點利用“三個一”學(xué)習(xí)平臺，對員工進行客戶服務(wù)質(zhì)量提升年考評辦法的宣講，充分發(fā)揮全員營銷的積極性，統(tǒng)一思想，樹立信心，堅決打贏半年末客戶發(fā)展提升年攻堅戰(zhàn)。持續(xù)推進外拓工作，為支行保持高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)助力。