2023年以來，工行大同振華支行把代發(fā)工資業(yè)務作為抓存夯基撬動零售業(yè)務增長的新動能，提高認識、公私聯(lián)動、緊盯周邊、捕捉信息、提升粘度，錨定目標勇毅篤行代發(fā)工資業(yè)務穩(wěn)步推進。
支行多次召開會議，明確拓展代發(fā)工資業(yè)務對于提升支行的競爭實力的重要意義，一方面它增加了支行的客戶規(guī)模，提升了支行中高端客戶的數(shù)量，增加了日均儲蓄存款額，另一方面，隨著代發(fā)工資業(yè)務的介入，支行增加了營銷其它結算產品的目標客戶群，提升了該行產品的覆蓋面，增加了支行的業(yè)務收入。要求在拓展對公結算戶的同時，強化對代發(fā)工資的營銷，實現(xiàn)全產品的滲透。
堅持以公私聯(lián)動共同發(fā)展全面滲透的思路，首先對支行周邊的賓館、醫(yī)院、機關、小企業(yè)、幼兒園等進行地毯式的調查了解，篩選出暫未辦理代發(fā)工資業(yè)務的對公客戶名單，找準切入點，實行一戶一策營銷策略，根據(jù)地緣、人緣關系或客戶意愿，實施逐個突破；通過突出該行在客戶維護、渠道建設、等方面的綜合優(yōu)勢，突出網銀和新批量傳輸系統(tǒng)的安全性和便捷性，以豐富的理財產品和專業(yè)化的理財方案為賣點，提升營銷的成功率。
積極展開代發(fā)工資的業(yè)務營銷，支行行長率先垂范加強代發(fā)工資業(yè)務的營銷，與單位負責人觸談，了解客戶發(fā)放工資的要求，表達提供金融服務的真誠合作意愿。得到客戶的明確答復后，安排客戶經理第一時間與相關經辦人員聯(lián)系溝通，約定上門服務時間和提前準備好代發(fā)工資資料，保證資料齊全、填寫正確，實現(xiàn)一站式服務，并加大與上級行相關部室的溝通、反饋，確保流程及時審批。并上門指導客戶運用網銀及代發(fā)工資系統(tǒng)相關功能，以優(yōu)質高效的服務提升客戶體驗。
代發(fā)工資客戶既要請得來，又要留得住。該行為所有代發(fā)工資單位建立檔案，落實專享服務和精細化管理，切實做好客戶維護提升。按照客戶分層、全覆蓋維護原則，及時征詢服務工作中的意見和建議，穩(wěn)固合作關系，突出代發(fā)工資客戶優(yōu)勢服務，注重產品的多元化整合滲透，積極向代發(fā)工資客戶推薦風險低收益好的理財產品，借此培育一批善于理財、產品覆蓋率高、現(xiàn)金流穩(wěn)定增長的個人客戶，切實提高工資性存款的留存比例，讓客戶成為代發(fā)工資業(yè)務的受益者，實現(xiàn)銀客雙贏目標。
