工行大同大慶路支行認真貫徹落實市分行“奮戰(zhàn)30天儲蓄存款日均競爭力提升”活動精神,堅持狠抓儲蓄存款戰(zhàn)略不動搖,牢固樹立“一盤棋”思想,全轄動員,瞄準短板、聚焦關鍵、精準發(fā)力,以“比”的思想對標,激發(fā)斗志精準發(fā)力,上下同力較好完成儲蓄存款凈增任務。
高度重視,激勵引領。支行行長高度重視儲蓄存款工作,深知儲蓄存款乃發(fā)展之根本,逢會必講,講必優(yōu)先,要求全員以高度的責任感,強烈的使命感,埋頭苦干,確保干勁不松懈,壓力不打折,將穩(wěn)存增存作為工作的重要目標。同時依據(jù)任務指標和業(yè)務發(fā)展方向,完善儲蓄存款考核獎懲實施細則,讓激勵機制充分調動全員攬存熱情,在員工中形成“比學趕超”的良好氛圍,做到全員參與、人人有責,千方百計攬儲抓存。
率先垂范,帶動全員。該行行長深知“喊破嗓子,不如做出樣子”,存款營銷的攻堅戰(zhàn)更是如此,班子成員在營銷過程中率先垂范勇挑重擔,把存款指標緊緊抓在手上,下大力氣發(fā)揮主觀能動性,加快營銷的步伐。全轄員工緊隨其后奮力搶抓存款,形成了爭先恐后抓存氛圍。
持之以恒,穩(wěn)扎穩(wěn)打。該行利用每日晨會之機,通報儲蓄存款增長、流失情況,營銷業(yè)績等,上日措施的落地情況,同時研究下一步的增存措施,每位員工亮出近日了解到的存款信息,需要跟蹤落實的事項。支行行長及時解決在營銷工作中出現(xiàn)的問題,協(xié)調好相關事項,全力以赴投入到穩(wěn)存增存工作中去。由于該行能夠堅持不懈地落實全支行動員的抓存機制,才能做到耳聰目明,謀定而動,順勢而為,真抓實干,抓存有為。
精細管理,精準施策。該行每日通過前臺報表和客戶經理營銷管理系統(tǒng)對網點大額資金變動情況進行實時監(jiān)測,對網點非存款類理財產品進行逐項梳理和統(tǒng)計,每日進行監(jiān)測,督促和提醒客戶經理做好客戶資金承接及產品轉化存款工作,為存款增長發(fā)揮了很大作用。
優(yōu)質服務,做好維護。首先要求員工養(yǎng)成良好的服務語言及行為習慣,樹立良好的服務形象,強化細節(jié)管理,使客戶從細微處感受到該行的溫暖,達到留存客戶的目的。其次加強售后服務管理,對于重點優(yōu)質個人客戶,客戶經理一對一對接服務,根據(jù)需求量身定做產品,契合“一攬子”產品營銷方案,做到專人服務、高層維護。
用活產品,形成合力。做好儲蓄存款與個人理財?shù)牧夹曰,以理財拉動存款。充分發(fā)揮理財產品作為儲蓄存款“蓄水池”的作用,做好客戶資金流承接工作,確保到期資金在行內有效循環(huán),實現(xiàn)理財產品與儲蓄存款相互帶動、相互促進,使儲蓄存款與理財產品形成有效競爭合力。