遠程授權(quán)業(yè)務(wù)上收到成都授權(quán)中心后，進行了多項業(yè)務(wù)的變革，整理和優(yōu)化，工行大同東信支行為全方位提升遠程授權(quán)業(yè)務(wù)處理質(zhì)量，采取多項措施提高業(yè)務(wù)處理水平，嚴格把控柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
加強學(xué)習(xí)遠程授權(quán)業(yè)務(wù)操作新規(guī)。對于提升遠程授權(quán)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量，學(xué)習(xí)新規(guī)是必不可少的部分。該行每周利用夕會進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強員工對操作指引的熟悉程度，做到業(yè)務(wù)精通、授權(quán)規(guī)范，從而降低遠程退回的可能性。不斷培養(yǎng)新人，減少新人的遠程拒絕筆數(shù)，提高遠程授權(quán)率。
深入分析被遠程授權(quán)拒絕的業(yè)務(wù)。吾日三省吾身，該行對員工的退回業(yè)務(wù)要進行全員分析，做到全員知曉，避免當(dāng)事人及其他人犯同樣的錯誤。除此之外，將差錯原因和分析整合并轉(zhuǎn)發(fā)至工作群以便大家查看溫習(xí)。做到不要被同一塊石頭絆倒兩次。
強化審核業(yè)務(wù)處理全過程。該行在處理熟悉的業(yè)務(wù)中警惕認真，做到逐項審核，確保提交的業(yè)務(wù)影像清晰，內(nèi)容完整，減少低級錯誤。遇到特殊業(yè)務(wù)網(wǎng)點盡量與上級行進行提前溝通，確保遠程授權(quán)業(yè)務(wù)資料合規(guī)性完整性，降低被拒絕的風(fēng)險性。
遠程授權(quán)拒絕率是支行重要的考核指標(biāo)。加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，減少拒絕退回是該行員工的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)要求，“拒絕為零”也是該行員工積極努力的方向。東信支行也會隨時以更加積極的態(tài)度努力更上一層樓。
