今年以來(lái)，工行鎮(zhèn)江潤(rùn)州鎮(zhèn)句支行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、傳播愛(ài)心，持續(xù)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”等實(shí)踐活動(dòng)，致力打造一家有溫度的銀行。該行持續(xù)建設(shè)“工行驛站”，不斷完善“驛站”中服務(wù)設(shè)施，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)已成為客戶(hù)中不可缺少的避風(fēng)港灣。
該“工行驛站”面向店內(nèi)客戶(hù)、環(huán)衛(wèi)工人、交通警察、快遞小哥等戶(hù)外勞動(dòng)者，提供免費(fèi)飲水、臨時(shí)休息、手機(jī)充電、應(yīng)急藥品、雨傘、報(bào)刊書(shū)箱等數(shù)十余項(xiàng)貼心服務(wù)。走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)，左手邊有沙發(fā)椅子可以休息，桌上擺放著急救醫(yī)藥箱與書(shū)刊讀物，右手邊便是飲水機(jī)供客戶(hù)使用，辦公區(qū)桌上還擺放手機(jī)充電器；若是下雨，該行還拿出箱子供客戶(hù)擺放雨傘并拿出共享雨傘為有需要的客戶(hù)提供，給全體人員營(yíng)造出家的氛圍。不僅如此，該行制定了站點(diǎn)服務(wù)管理制度，安排專(zhuān)人管理，定期自查，對(duì)書(shū)刊讀物、醫(yī)藥用品進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，每天專(zhuān)人打掃清理，持續(xù)加大對(duì)服務(wù)站的衛(wèi)生環(huán)境、秩序維護(hù)等管理力度。
因城市規(guī)劃，該行所在的整條街道正在道路維修，每天也接待一批又一批路政維修人員與環(huán)衛(wèi)工人，在該行工作人員關(guān)照下，路口交警也常在驛站中駐足休息。
該行員工始終堅(jiān)持以客戶(hù)為本，以工行驛站為陣地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，利用服務(wù)設(shè)施不定期展開(kāi)各種主題活動(dòng)，如金融知識(shí)普及活動(dòng)、反假幣反詐騙宣傳活動(dòng)等，面向不同年齡不同階層客戶(hù)提供全方位服務(wù)。在日常工作中也收獲到無(wú)數(shù)客戶(hù)的好評(píng)，客戶(hù)們表示該支行如此的服務(wù)使他們感受到家的感覺(jué)。
在未來(lái)的工作中，該行將繼續(xù)踐行以客戶(hù)為中心的基本理念，履行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)播撒溫暖，以工行驛站為起點(diǎn)，傳遞我行的服務(wù)理念，致力將支行打造成人民的綠色金融服務(wù)港灣。
