8月8日，郵儲(chǔ)銀行南通如東縣人民北路支行剛剛開啟營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大門，這時(shí)一對(duì)夫妻神色緊張地沖入網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳，拿著手機(jī)點(diǎn)著手機(jī)銀行咨詢?cè)撔匈J款事宜，大堂經(jīng)理根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，警覺地發(fā)現(xiàn)事出蹊蹺，忙將客戶引導(dǎo)至網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)辦公室。
支行長(zhǎng)熱情接待客戶，了解客戶情況，發(fā)現(xiàn)客戶為該行消費(fèi)貸款客戶，昨日接到一個(gè)陌生電話，涉及相關(guān)投資等事宜，客戶言語支吾，不愿多作提及，目前已將該行消費(fèi)貸款60萬支用后想進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，由于金額較大有所顧慮但是又經(jīng)不住對(duì)方的誘惑，十分猶豫。
支行長(zhǎng)了解到該情況后，第一時(shí)間識(shí)別出為電信詐騙，為防止客戶在工作人員不經(jīng)意間轉(zhuǎn)賬，導(dǎo)致?lián)p失無法追回，立即讓客戶先行結(jié)清貸款。支行長(zhǎng)向客戶解釋，必須先行結(jié)清貸款，再細(xì)聽緣由，如果確實(shí)需要使用仍可以繼續(xù)支用�？蛻粢娭虚L(zhǎng)態(tài)度堅(jiān)決，在其指導(dǎo)下進(jìn)行了貸款還款。
賬戶余額歸0后，支行長(zhǎng)松了一口氣，對(duì)仍處于半信半疑的客戶進(jìn)行了解釋，目前詐騙分子十分猖獗，手段更是詭計(jì)多端，從之前的高息誘惑，慢慢開始“低息”（略高于銀行存款、理財(cái)）誘騙，利息趨于正常后讓廣大群眾失去警惕心，再通過設(shè)置好的軟件APP進(jìn)行操作，最終導(dǎo)致血本無歸。繼而支行長(zhǎng)拿出近期公安提示的各種案件，客戶終于在猶豫間堅(jiān)定了想法，表示要多學(xué)習(xí)反詐知識(shí)，不會(huì)再輕易相信陌生人。
近幾年來，電信詐騙事件頻發(fā)，詐騙手段也愈發(fā)多樣，讓人防不勝防。此次成功堵截電信詐騙，體現(xiàn)了郵儲(chǔ)員工的工作責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，充分發(fā)揮銀行防范電信詐騙“最后一道防線”的作用，踐行了保障客戶財(cái)產(chǎn)安全的社會(huì)責(zé)任。今后，郵儲(chǔ)銀行如東縣支行將持續(xù)開展反詐宣傳活動(dòng)，不斷增強(qiáng)員工對(duì)電信詐騙的敏感度及識(shí)別能力，切實(shí)守護(hù)好人民群眾的錢袋子。
