近日,早上一開門,工行鎮(zhèn)江丹陽眼鏡城支行就迎接了一對神色緊張的年輕夫婦,客戶稱自己的銀行卡出現(xiàn)異常,手機(jī)銀行無法正常匯款,總提示收款人賬戶異常,要到柜臺辦理。大堂經(jīng)理見狀了解了事情經(jīng)過:客戶稱接到“公安”電話告知其賬戶資金交易異常,要求將賬戶資金轉(zhuǎn)賬匯款至指定賬戶。聽完客戶的陳述后大堂經(jīng)理認(rèn)定這是電信詐騙,并叫來了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行了勸阻。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在查看了客戶手機(jī)銀行匯款交易失敗的提示:“收款人賬戶異常”,通過多種途徑查詢告知客戶:該報(bào)錯(cuò)可能觸碰風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控模型,所以直接拒絕交易,工行的手機(jī)銀行對您的該筆匯款進(jìn)行了安全攔截,保護(hù)了您的資金安全,提示您防范詐騙?蛻纛D時(shí)恍然大悟,連聲感謝道:“如果不是你們行手機(jī)銀行的及時(shí)攔截和你們的發(fā)現(xiàn)與阻攔,我們就要損失慘重了!”
在溝通交流中得知該夫婦就在眼鏡市場做生意,隨即丹陽眼鏡城支行就走進(jìn)丹陽國際眼鏡城積極開展反詐騙宣傳活動(dòng),全面提升客戶的防范意識,保障客戶財(cái)產(chǎn)安全和提升客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識。有針對性的向眼鏡市場公客戶公司法人和員工詳細(xì)介紹了電信詐騙的種類、手段及反詐知識。講解常見案例如:冒充熟人詐騙、薦股群及投資平臺詐騙、非法社會組織假借國家戰(zhàn)略、公益慈善等名義詐騙、冒充公檢法詐騙等真實(shí)案例及電信詐騙的各種“套路”和防范措施,以此提高群眾防范電信詐騙的意識和能力,進(jìn)一步保障個(gè)人的財(cái)產(chǎn)安全,守住子女教育錢和養(yǎng)老錢。
接下來,丹陽眼鏡城支行將進(jìn)一步落實(shí)工作部署,積極配各部門開展全民反詐工作,信息共享、群防群治、防保結(jié)合,常態(tài)化進(jìn)行反詐防騙知識宣傳,積極營造良好的宣傳氛圍,切實(shí)提高社會公眾的防范意識和識別能力,共同構(gòu)建防范詐騙的壁壘。從源頭上有效防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙,在做好為民服務(wù)的同時(shí),履行工行國有大行的社會責(zé)任和宣教義務(wù),切實(shí)保護(hù)公眾合法權(quán)益。
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