工行溫州甌海支行攔截“高回報投資”電信詐騙守護客戶資金

  近日，客戶李先生來到工行溫州甌海婁橋支行要求辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務。大堂經(jīng)理熱情地接待了李先生，了解到該客戶因卡受限無法轉(zhuǎn)賬引導至現(xiàn)金窗口，李先生要求辦理U盾將卡內(nèi)的16萬元轉(zhuǎn)至某投資有限公司，并提供了對方的賬號，客服經(jīng)理對其進行了“四必問”。核實后發(fā)現(xiàn)客戶反饋的情況有異常便喊來運營主管，了解到李先生在與一名“投資總監(jiān)”聯(lián)系，該總監(jiān)向李先生介紹了一個投資項目，聲稱低投入高收益，收益達10%，下載理財APP收益均可在APP返現(xiàn)。運營主管提醒李先生可能遭遇電信詐騙，及時阻止李先生轉(zhuǎn)賬并報警，向李先生講解類似的電信詐騙案例，讓客戶先小額投資獲取收益后，再引誘客戶進行大筆資金投入最后血本無歸。

  后續(xù)警察趕到現(xiàn)場，警察與運營主管反復跟李先生解釋詐騙分子通過話術和掌握客戶心理，使客戶對其產(chǎn)生信任，毫無設防地聽從其詐騙引導。此刻，李先生才恍然大悟，意識到自己遭遇詐騙停止了轉(zhuǎn)賬，并且在警察和運營主管的指導下，李先生下載安裝了“國家反詐中心”APP。

  當前反電信網(wǎng)絡詐騙形勢仍然很嚴峻，作為基層網(wǎng)點，工行通過持續(xù)開展深入的反詐宣傳教育活動，線上、線下雙管齊下，不斷地增強金融消費者自身“免疫力”，為客戶自身的金融安全建立屏障，切實守護好金融消費者“錢袋子”。