建行淄博淄川支行暖心服務(wù)為民解憂

  8月5日上午，建行淄博淄川支行營業(yè)室接待了兩位特殊的客戶，當大堂經(jīng)理像往常一樣詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)時，并沒有得到像往常一樣的回復(fù)，只看到了客戶神情焦急，雙手不停比劃，嘴里還伴隨著“啊啊啊”的聲音。大堂經(jīng)理意識到原來這兩位客戶是聾啞人。在紙筆的輔助下，一場無聲勝有聲的貼心服務(wù)在柜員與兩位特殊客戶間展開了。經(jīng)過詳細溝通，了解到，原來是客戶的銀行卡密碼忘記了�？紤]到客戶的特殊性，以及現(xiàn)場排隊辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)較多，便安排低柜柜員為特殊客戶辦理業(yè)務(wù)。

  一切順利辦結(jié)后，客戶臉上焦急的神情一掃而光，終于露出會心的微笑。臨走時，兩位客戶微笑著向柜員豎起了大拇指表示感謝。