郵儲(chǔ)銀行南平松溪縣支行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵和外延，強(qiáng)化人性化服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注特殊客戶群體，貼心協(xié)助其辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。
日前，郵儲(chǔ)銀行松溪縣支行客戶經(jīng)理謝**接待了一位準(zhǔn)媽媽邵女士。邵女士是軍人家屬，丈夫工作常年在外，且公公婆婆年紀(jì)較大，家里的大小事務(wù)全都落在她一個(gè)人身上，懷孕6個(gè)多月的她，出行十分不便。由于邵女士不慎丟失銀行卡，手機(jī)銀行又被鎖定了，日常開支使用的錢全在卡里，邵女士急于辦理掛失補(bǔ)卡及手機(jī)銀行密碼重置業(yè)務(wù)，故出門著急，未帶身份證，現(xiàn)場(chǎng)辦理的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)。謝**了解情況后，主動(dòng)開車送客戶回家取身份證，協(xié)助其填寫資料、辦理業(yè)務(wù)。
之后，謝**也經(jīng)常接到邵女士的電話，她深知軍嫂不容易，所以總是以最貼心、最溫馨的家人式“業(yè)務(wù)陪伴”幫助邵女士解決問題。她利用午休及周末時(shí)間陪同邵女士購置生產(chǎn)及新生兒生活必須品，幫助其建立“辣媽微信群”，指導(dǎo)其如何進(jìn)行理財(cái)，送上節(jié)日的祝福和關(guān)懷。一件件看似平凡的事情讓邵女士深受感動(dòng)，十分感謝。
客戶認(rèn)可是商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，郵儲(chǔ)銀行松溪縣支行將繼續(xù)推廣“感動(dòng)服務(wù)”，不斷提高客戶滿意度，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)水平，用心用情服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
