工行唐山豐南支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心 收到錦旗獲贊譽(yù)

  8月14日，工行豐南雙湖錦苑支行成功為客戶辦理一筆小額繼承業(yè)務(wù)，此前，客戶來到廳堂尋求幫助，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在了解具體情況后得知，該客戶父親去世多年，留有一張定期存單，但由于時間久遠(yuǎn)，賬戶狀態(tài)存在異常。經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)多番研究，在制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)流程方案后，通知客戶帶齊辦理業(yè)務(wù)所必須的相關(guān)材料，在小心操作，反復(fù)溝通的業(yè)務(wù)辦理過程中，最終將該筆存單支取成功。

  在業(yè)務(wù)辦理成功的當(dāng)天，客戶為了表示感激拎來了一只大西瓜，該網(wǎng)點(diǎn)為她解決了一個大難題。兩天之后，客戶再次來到網(wǎng)點(diǎn)，并送上一面錦旗，對工行員工的辦事效率和辦事態(tài)度給予高度評價，表示工商銀行是一個有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任、有溫度的銀行。

  不論存單數(shù)額大小，但服務(wù)無小事，縱然業(yè)務(wù)十分復(fù)雜，但服務(wù)無難事，雖然要花費(fèi)多時，但服務(wù)無瑣事，客戶為我們工作人員的行為感動著，我們也被客戶的反饋所動容，彼此真誠，獲得雙贏�？蛻舻恼J(rèn)可和滿意是我們豐南支行最高的追求，也是激勵我們繼續(xù)前進(jìn)的動力，客戶選擇了工行，我們就要對得起客戶的選擇，踐行大行該有的社會責(zé)任，努力做到盡心、用心和貼心，提高服務(wù)質(zhì)量和效率我們一直在路上。