工行邢臺冶金團結支行幫助客戶圈提閃酷卡電子現(xiàn)金獲感謝

  8月14日上午，一位客戶來工行邢臺冶金團結支行查詢信用卡的消費記錄，信用卡的可用額度是49950元，發(fā)現(xiàn)信用卡欠款加上可用金額似乎不等于信用卡額度，之前怎么也查不出來缺少的額度是怎么消費的，來到這里詢問下原因，值班經(jīng)理在查看客戶的信用卡賬戶信息后，也發(fā)現(xiàn)是有50元的差額，于是詢問客戶前幾年是否辦理過閃酷卡，如果辦理了閃酷卡，圈提的金額也是占用信用卡的可用額度的�？蛻粝肓讼牒�，之前好像是辦理過一個原形的卡片。值班經(jīng)理建議客戶最好再找一下，因為閃酷卡的電子現(xiàn)金是不支持掛失的，如果找到閃酷卡，可以將電子現(xiàn)金重新圈提回信用卡中，這樣不會有經(jīng)濟損失。 

  通過值班經(jīng)理描述的我行閃酷卡的特征，客戶將閃酷卡成功找回，并在我行工作人員的指導下在取款機上將閃酷卡的電子現(xiàn)金圈提回信用卡中�？蛻舯硎救f分感謝，說對于一個有些強迫癥的人來說，即便將信用卡欠款全部還清了可信用卡余額還是不零不整的，看起來十分不舒服，現(xiàn)在好了，終于是整萬的金額啦。

  作為銀行工作人員，需要熟悉我行的各項業(yè)務，并且在不懂的時候要積極詢問兄弟支行和分行上級領導，以便很好地服務客戶，既讓客戶滿意而來，也讓客戶盡興而歸。