一直以來(lái)，工行鎮(zhèn)江丹徒高資支行高度重視市分行網(wǎng)點(diǎn)月度服務(wù)考核競(jìng)賽，貫徹落實(shí)上級(jí)行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升戰(zhàn)略，不斷壓實(shí)主體責(zé)任，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，扎實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。自5月份以來(lái)，該行穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步提高，連續(xù)三個(gè)月在網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)賽中名列前茅，5-7月分別取得了市分行轄內(nèi)三類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)第五、第四、第二的位次，實(shí)現(xiàn)排名“節(jié)節(jié)高”。
一、明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任。該行利用晨會(huì)與夕會(huì)的時(shí)間充分解讀網(wǎng)點(diǎn)月度考核競(jìng)賽方案，明確其中的重點(diǎn)指標(biāo)，研究上月的考核數(shù)據(jù)，分析其中的長(zhǎng)處與不足，堅(jiān)持取長(zhǎng)補(bǔ)短，再結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況制定本月的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共性與個(gè)性的兼顧。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，該行成員不斷學(xué)習(xí)，明確自己的主體責(zé)任，堅(jiān)決要求落實(shí)到位，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)員工的主觀能動(dòng)性。
二、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，緊密聯(lián)系。該行堅(jiān)持以大堂為營(yíng)銷(xiāo)主陣地，充分把握好到店客戶的優(yōu)質(zhì)資源，爭(zhēng)取做到全面服務(wù)。第一時(shí)間詢問(wèn)到店客戶的業(yè)務(wù)需求，堅(jiān)持“金融為民”服務(wù)宗旨，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，在良好服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的營(yíng)銷(xiāo)。與此同時(shí)，該行利用社保卡二換三的契機(jī)，積極“走出去”，職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)齊頭并進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品的滲透率，陣地營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)拓展雙管齊下，取得顯著效果。
三、獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)到位。該行一直注重全員服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)能力的培養(yǎng)，根據(jù)不同的崗位設(shè)立不同的目標(biāo)，個(gè)性化的定制目標(biāo)能夠充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)成員的積極主動(dòng)性，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)形成一種良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，在良性競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)團(tuán)結(jié)互助，堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作有機(jī)統(tǒng)一。在工作之中落實(shí)“三比三看三提高”的工作方法，以“鼓勵(lì)為主，懲罰為輔”，明確獎(jiǎng)懲措施調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)成員的積極主動(dòng)性，切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
