工行長治匯通支行啟動(dòng)綠色應(yīng)急服務(wù)獲客戶稱贊

   2023年7月22日傍晚，某優(yōu)質(zhì)客戶緊急聯(lián)系工行長治匯通支行個(gè)人客戶經(jīng)理，說自己次日上午需要支行辦理大額存款業(yè)務(wù)，但由于明日上午還得去外地出差，怕時(shí)間上來不及，客戶非常著急。

   放下電話，客戶經(jīng)理迅速向分管行長進(jìn)行了匯報(bào)，在細(xì)致了解實(shí)際情況后，支行決定為客戶開辟綠色通道應(yīng)急服務(wù)，并及時(shí)通知到了次日值班行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、相關(guān)串口柜員做出相應(yīng)積極準(zhǔn)備。

   7月23日支行網(wǎng)點(diǎn)剛剛開門，客戶應(yīng)約到了網(wǎng)點(diǎn)，支行支行行長根據(jù)客戶實(shí)際專門抽調(diào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人客戶經(jīng)理、窗口柜員在保證窗口正常對外服務(wù)前提下為客戶集中進(jìn)行清點(diǎn)，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的緊張清點(diǎn)，共完成清點(diǎn)500余萬元，并順利完成了相關(guān)存款歸行工作，客戶對我行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)工作表示非常滿意。