時值暑假,一些不法分子利用電信手段進(jìn)行詐騙事件又有所抬頭。針對此類事件,工行長治匯通支行充分利用多種段手段,巧利用廳堂窗口、社區(qū)服務(wù)、微信微博三個陣地積極開展電信反詐騙宣傳,教育廣大客戶要提高警惕、擦亮眼睛、切實保護(hù)自身資產(chǎn)權(quán)益安全。
1.強化廳堂窗口主陣地營銷 在組織專題培訓(xùn),全員開展專題培訓(xùn)基礎(chǔ)上,支行充分發(fā)揮廳堂主陣地作用,利用廳堂微沙龍、大堂經(jīng)理服務(wù)、窗口服務(wù)機會積極開展電信反詐騙專題營銷,遇到辦理類似業(yè)務(wù),我行人員總是先進(jìn)行善意提醒,提醒客戶要加強警惕,小心防范。
2.利用上門服務(wù)營銷機會積極宣傳營銷 在強化廳堂主陣地營銷同時,支行還充分利用上門營銷服務(wù)團(tuán)隊深入機關(guān)、學(xué)校、社區(qū)等機會,積極開展專題營銷,通過向客戶發(fā)放相關(guān)資料、介紹不法分子主要詐騙方法和手段,教育廣大客戶要提高防范意識。
3.積極開展微信微博陣地營銷 為擴大宣傳面,支行還及時將相關(guān)宣傳資料及時在支行微信工作群進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),要求支行員工充分利用微信朋友圈、微博等陣地積極開展專題宣傳,在介紹反詐騙專題宣傳同時,積極宣傳推介我行各類產(chǎn)品,進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和拓展了潛在客戶。
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