為貫徹落實(shí)總省市行GBC戰(zhàn)略，進(jìn)一步落實(shí)關(guān)于教培監(jiān)管業(yè)務(wù)的推進(jìn)工作，工行淮安漣水支行支行多措并舉、造谷揚(yáng)峰，緊跟市分行步伐，全力做好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)工作，將此次教培機(jī)構(gòu)開(kāi)戶作為對(duì)公賬戶開(kāi)戶和獲客的重要抓手。
一、高度重視，明確目標(biāo)。今年在收到淮安分行機(jī)構(gòu)金融業(yè)務(wù)部關(guān)于全力配合教培機(jī)構(gòu)監(jiān)管平臺(tái)改革工作通知后，該行行長(zhǎng)高度重視教培機(jī)構(gòu)工作，迅速部署并安排落實(shí)工作任務(wù)。根據(jù)市分行開(kāi)展的“校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帳戶開(kāi)設(shè)、國(guó)平臺(tái)導(dǎo)入、國(guó)平臺(tái)操作”的培訓(xùn)再次對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)和傳導(dǎo)，并將相關(guān)的操作手冊(cè)及資料進(jìn)行下發(fā)，使網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員知曉賬戶開(kāi)設(shè)、平臺(tái)導(dǎo)入、平臺(tái)操作等流程，有效提高工作效率。
二、GBC聯(lián)動(dòng)，建立常態(tài)走訪機(jī)制。該行與漣水縣教體局和漣水縣文廣局保持緊密聯(lián)系，定期上門拜訪，及時(shí)掌握第一手審批通過(guò)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)清單，并根據(jù)教培機(jī)構(gòu)所在地址就近分派給相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)，縮短客戶上門距離，來(lái)提升服務(wù)及后期的客戶維護(hù)質(zhì)量。
三、優(yōu)化人員配置，合理調(diào)配人手。在網(wǎng)點(diǎn)層面，確保每位經(jīng)辦人員熟悉開(kāi)戶、國(guó)平臺(tái)導(dǎo)入以及導(dǎo)入后的國(guó)平臺(tái)操作輔導(dǎo)流程，指導(dǎo)客戶完成國(guó)平臺(tái)注冊(cè)及后續(xù)開(kāi)通支付、課程上架等操作，來(lái)提高教培機(jī)構(gòu)審批效率，有效提升客戶服務(wù)滿意度，避免投訴。公司科層面，與網(wǎng)點(diǎn)做好緊密對(duì)接，第一時(shí)間走好教培監(jiān)管協(xié)議用印審批流程，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)管賬戶開(kāi)立完成后及時(shí)報(bào)送白名單報(bào)送表模板，并按要求同時(shí)反饋監(jiān)管賬戶通存標(biāo)識(shí)截圖及網(wǎng)銀開(kāi)通情況截圖，確保在規(guī)定的時(shí)間完成所在區(qū)域的上線工作。
下一步，工行淮安漣水支行將繼續(xù)續(xù)深耕教培工作，加強(qiáng)與縣教體局、文旅局之間的聯(lián)系，積極掌握第一手消息，深化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，鉚足干勁，全力以赴做好教培機(jī)構(gòu)相關(guān)工作，力爭(zhēng)取得更多成效。
