今年以來，工行大同分行以“科技驅(qū)動、價值創(chuàng)造”為指導(dǎo)，積極探索新技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑，拓展新技術(shù)應(yīng)用場景，堅(jiān)持把科技創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展相融合，持續(xù)推進(jìn)金融科技創(chuàng)新賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)金融產(chǎn)品、模式、流程和服務(wù)創(chuàng)新，為各項(xiàng)金融服務(wù)質(zhì)效提升按下“加速鍵”。
一、強(qiáng)化專業(yè)素質(zhì)，練好金融科技“基本功”
今年，工行大同分行金融科技工作秉承“服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層、服務(wù)管理”的初心使命，回歸本源、專注主業(yè)，把加強(qiáng)基層科技隊(duì)伍建設(shè)作為提升金融科技服務(wù)保障的重要抓手，持續(xù)開展金融科技業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并提高網(wǎng)絡(luò)信息安全培訓(xùn)頻次及范圍，截止目前，已開展四期培訓(xùn)，培訓(xùn)對象覆蓋網(wǎng)點(diǎn)分管行長、營業(yè)經(jīng)理、科技專管員等各崗位330人次。在豐富基層網(wǎng)點(diǎn)科技人員專業(yè)性知識的同時，該行派出了科技小組，深入網(wǎng)點(diǎn)開展科技巡查服務(wù)活動，面對面、手把手的進(jìn)行演示和指導(dǎo)，努力把晦澀難懂的技術(shù)用語和科技知識，變得易于理解、便于掌握，達(dá)到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐驗(yàn)證理論的效果。今年以來，現(xiàn)場指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)科技管理員親手維修PC機(jī)、打印機(jī)和掃描儀共計35臺，解決了38起網(wǎng)絡(luò)故障和52個自助設(shè)備故障和軟件安全問題，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)科技人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)了金融科技隊(duì)伍建設(shè)和工作能力的雙提升。
二、優(yōu)化金融服務(wù)，打好提質(zhì)增效“組合拳”
今年以來，工行大同分行堅(jiān)持以加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型為第一經(jīng)營戰(zhàn)略，以“金融+技術(shù)+數(shù)據(jù)”的發(fā)展思路，不斷優(yōu)化各項(xiàng)金融服務(wù)，拓寬金融服務(wù)的渠道和空間，建立起了全面智能化、數(shù)字化的金融服務(wù)“新格局”。該行將智能化作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要方向，加快新型智能設(shè)備推廣應(yīng)用工作，今年，已為轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)累計更新了14臺回單機(jī)、11臺即時制卡機(jī)、32臺ATM設(shè)備，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化、智能化水平，為網(wǎng)點(diǎn)減負(fù)賦能，提升客戶體驗(yàn)。外拓服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過便攜式智能終端設(shè)備開展上門批量業(yè)務(wù)處理，進(jìn)一步拓寬了金融服務(wù)的空間。今年以來，該行堅(jiān)持線上線下一體化發(fā)展的思路，不斷強(qiáng)化應(yīng)用場景建設(shè)，將金融場景化服務(wù)的觸角延伸至客戶的衣食住行等日常生活場景中，實(shí)現(xiàn)了水、電、燃?xì)狻⑼ㄓ嵸M(fèi)、交通繳費(fèi)、行政繳費(fèi)和其它代收費(fèi)七大繳費(fèi)場景全覆蓋，通過對智慧城市、智慧校園、智慧生活等政務(wù)民生場景的有效切入，讓客戶“足不出戶”就能享受到高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
