工行邢臺冶金支行兌換殘幣獲客戶稱贊

  近日下午，工行邢臺冶金支行營業(yè)室受理了幫助王女士兌換了破碎殘幣的業(yè)務(wù)。王女士非常焦急地從包里掏出一個黑色塑料袋放到客服經(jīng)理面前，打開一看是被撕碎的一摞摞人民幣。大堂經(jīng)理輕輕地撥開，里面各種票面都有，粗略估算有三萬多元。經(jīng)過了解，是王女士家中小孩頑皮把王女士放在抽屜里的錢當作廢紙撕碎了，她趕忙將“搶救”下來的錢送到銀行。

  冶金支行營業(yè)室的客服經(jīng)理第一時間與現(xiàn)場管理人員進行合作，逐一將破碎殘幣揭開、拼湊，使用殘損人民幣兌換尺仔細比量，找出缺失部分，逐張清點比對后將可兌換人民幣封裝進殘幣封裝袋內(nèi)封裝。經(jīng)過工作人員的認真鑒別、比對、整理、面額分揀、歸類，下午4點終于將所有破碎殘幣清點封裝完畢�？头�經(jīng)理根據(jù)面額、版別、殘缺程度進行分裝，最終為王女士兌換了三萬五千多元，最大程度為王女士挽回了損失。業(yè)務(wù)辦理完成后王女士對客服經(jīng)理說道:“感謝工行的工作人員為我解決了大難題，以后錢還是存在工行放心。” 

  冶金支行營業(yè)室將始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)，熱情的服務(wù)。