建行長沙桐梓坡路支行為老年客戶提供上門服務(wù)

  近日，建行長沙桐梓坡路支行來了一位焦急尋求幫助的男士，稱其父親的醫(yī)�？�密碼被鎖，但其父親80歲高齡且腿腳不便，急需醫(yī)�？ㄙI藥，詢問支行是否能夠上門服務(wù)。因桐梓坡路支行地處地鐵口，人流量較大，而上門服務(wù)必須雙人前往，工作時間實(shí)在無法抽調(diào)出人手。本著“以客戶為本，想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，支行排除萬難，在營業(yè)時間結(jié)束后安排兩位人員帶著相關(guān)資料前往客戶家中，了解客戶的實(shí)際情況和真實(shí)意愿后，請客戶在授權(quán)手續(xù)。次日，老人的配偶及兒子作為被授權(quán)人來支行為老人辦理醫(yī)�？�密碼重置業(yè)務(wù)，辦理完畢后，兩位緊緊握著支行工作人員的手連聲道謝，簡單的一聲“謝謝”，也溫暖了工作人員的內(nèi)心。

  客戶之事無小事，細(xì)微之處見真情。建行長沙桐梓坡路支行將持續(xù)踐行國有大行的擔(dān)當(dāng)與使命，將持續(xù)推動普惠金融走深走實(shí)，不斷延伸服務(wù)觸角、深化服務(wù)質(zhì)效，扎扎實(shí)實(shí)地為每一位客戶解決好每一個問題，特別是對年老體弱、傷殘人士等特殊人群提供更為專業(yè)、細(xì)致、暖心的金融服務(wù)，全方位、多層次滿足客戶的金融需求，用實(shí)際行動讓金融服務(wù)更有溫度。