為進(jìn)一步陪伴新市民客戶善用金融實現(xiàn)美好生活，郵儲銀行南平市分行聚焦新市民群體急難愁盼問題，多措并舉切實增強(qiáng)新市民金融服務(wù)獲得感、幸福感、安全感。
筑牢“主陣地”，健全服務(wù)機(jī)制
郵儲銀行南平市分行積極制定金融服務(wù)新市民實施方案，圍繞“住、業(yè)、教、醫(yī)、服”五新工程，完善基礎(chǔ)金融服務(wù)，搭建“11N”工作服務(wù)機(jī)制，即成立一個新市民綜合服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組；組建一支新市民金融服務(wù)隊伍；聚焦打通新市民群體融入城市金融體系的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，強(qiáng)化金融需求對接，用金融方式激活城市發(fā)展活力。
激活“主引擎”，創(chuàng)新產(chǎn)品體系
為加強(qiáng)新市民金融服務(wù)，該行通過專屬借記卡“U+卡”（可疊加多項資費(fèi)減免和郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交寄國內(nèi)普通包裹優(yōu)惠等）、跨地域聯(lián)動的專屬貸款“新市民貸”及為異地商會會員服務(wù)的“郵商貸”等創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷提升新市民金融服務(wù)體驗。該行推出“跨地區(qū)協(xié)同受理”模式，有效解決貸款前調(diào)查難、信息不對稱等問題，并配套包括定制化產(chǎn)品方案、綠色審批通道、優(yōu)惠貸款利率在內(nèi)的專屬服務(wù)，切實提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性。從福清來邵武創(chuàng)業(yè)的老陳便是“新市民貸”的受益者。老陳在邵武經(jīng)營鰻魚養(yǎng)殖場，急需資金來擴(kuò)大經(jīng)營，由于其配偶在福清工作，戶籍在福清，辦理手續(xù)較復(fù)雜。在老陳為難之際，郵儲銀行金融服務(wù)隊伍送來了“新市民貸”。郵儲銀行南平市分行作為主辦行對其經(jīng)營情況進(jìn)行核實，原居住地的網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助對其實施背景調(diào)查，其配偶通過微信遠(yuǎn)程完成相關(guān)授權(quán)，客戶僅2天就獲得50萬元貸款，省去兩地來回跑的麻煩。此外，該行還為新市民中經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生提供國家助學(xué)貸款，已累計幫助近1.4萬戶莘莘學(xué)子圓夢大學(xué)。
開辟“主戰(zhàn)場”，打造發(fā)展樣板
一方面，推動金融服務(wù)增量擴(kuò)面。該行積極運(yùn)用科技賦能做好新市民“空中網(wǎng)格”“數(shù)據(jù)艙”。通過行內(nèi)系統(tǒng)“新市民”標(biāo)簽功能，篩選標(biāo)記“新市民”客戶，實現(xiàn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)與新市民信息融合，推動新市民金融需求場景與配套服務(wù)有效對接。截至目前，新市民標(biāo)簽2.9萬戶。另一方面，提供更有“溫度”的便民服務(wù)。針對不同新市民群體特點(diǎn)和需求，開展常態(tài)化、差異化金融知識宣傳普及工作，幫助新市民提升主動獲取金融服務(wù)的能力；聯(lián)合市郵政管理局、市快遞業(yè)務(wù)協(xié)會推出“暖蜂”行動，為快遞行業(yè)提供一攬子金融服務(wù)，并打造“暖蜂驛站”，為快遞小哥免費(fèi)提供休息、飲水等服務(wù)。
