建行淮北住建支行組織開展三季度服務(wù)專題例會

   為優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，近日，建行淮北住建支行組織開展服務(wù)錄像點評專題例會。

   會議對二季度網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)效考核情況進行點評，對屢查屢犯問題進行分析，傳達上級行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)效考核方案。全體員工一同回放抽查監(jiān)控，隨機抽查大堂經(jīng)理和柜面人員服務(wù)錄像，支行負責(zé)人針對服務(wù)過程中存在的不足進行了點評，提出了各自工作中存在的優(yōu)缺點，并對全員的工作狀態(tài)進行了鼓勵。員工之間互相交流服務(wù)心得，提升對網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性的正確認知。

   會議最后，支行負責(zé)人要求全員持續(xù)提升服務(wù)意識和能力，全員做好服務(wù)工作，將服務(wù)規(guī)范熟練掌握，為客戶提供更加耐心、熱心、誠心的服務(wù)，做到服務(wù)規(guī)范、提示到位、高效辦理，用真誠和專業(yè)贏得客戶的信賴和滿意。