上半年工作任務(wù)完成后，為進(jìn)一步強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，工行長(zhǎng)治捉馬東街支行在全轄范圍內(nèi)開(kāi)展了以“遵守勞動(dòng)紀(jì)律、落實(shí)考勤制度、嚴(yán)肅工作作風(fēng)、提高工作效率”為主題的全員綜合治理活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)支行的勞動(dòng)紀(jì)律明顯增強(qiáng)、懶散作風(fēng)得到改變、工作效率大大提高。
一、建章立制 從嚴(yán)治行
針對(duì)“二線”人員勞動(dòng)紀(jì)律松懈、遲到早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生的通病，捉馬東街支行結(jié)合本行實(shí)際及時(shí)修訂了《長(zhǎng)治捉馬東街支行勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行辦法》，組織員工學(xué)習(xí)了上級(jí)行制訂的《二線員工為一線員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《山西省工商銀行員工違規(guī)處理暫行規(guī)定（2022年版）》，出臺(tái)了《長(zhǎng)治捉馬東街支行考勤制度執(zhí)行辦法》，一系列制度的規(guī)定落實(shí)，彰顯著捉馬東街支行從嚴(yán)治行的決心。
二、強(qiáng)化管理 提高效率
為了強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律組織紀(jì)律觀念，捉馬東街支行執(zhí)行早簽到、晚簽退制度，要求“二線”員工和“一線”員工同時(shí)執(zhí)行“晨會(huì)”“晨訓(xùn)”制度，并要求分管領(lǐng)導(dǎo)每日跟蹤了解分管的部室，對(duì)一些經(jīng)常性遲到早退，工作漂浮的特殊員工，不但對(duì)其加強(qiáng)了員工思想行為動(dòng)態(tài)排查，同時(shí)組織上和分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行誡勉談話，有效杜絕了遲到早退現(xiàn)象的發(fā)生，該行還要求全體干部員工，工作中統(tǒng)一著行服、統(tǒng)一佩戴工號(hào)牌，共產(chǎn)黨員一定要佩戴黨徽，向群眾亮明身份，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，工作場(chǎng)所要做到窗明幾凈、環(huán)境優(yōu)雅，努力做到讓客戶滿意、群眾滿意、自己滿意，切實(shí)提高工作效率。
三、明確職責(zé) 改進(jìn)作風(fēng)
在如何改進(jìn)工作作風(fēng)方面，捉馬東街支行一方面樹(shù)立先進(jìn)典型鞭策后進(jìn)，一方面把服務(wù)質(zhì)量與季度績(jī)效考核緊密掛鉤，對(duì)在服務(wù)過(guò)程中屢次因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度問(wèn)題遭到客戶95588投訴的，意見(jiàn)薄上屢次遭到客戶直接點(diǎn)名批評(píng)的管理人員、客服經(jīng)理、客戶經(jīng)理，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)的做下崗、待崗處理，下崗、待崗期間只發(fā)生活費(fèi)，不參與績(jī)效分配，達(dá)到用制度管人、管事、用機(jī)制促業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。
