近期，工行淮安分行2023年新員工已經(jīng)分配到各支行，給各支行注入了新鮮的血液。新員工的到來(lái)，一方面緩解了網(wǎng)點(diǎn)人員的工作壓力，但另一方面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)差錯(cuò)率也隨之提高。如何讓新員工迅速融入網(wǎng)點(diǎn)的日常工作，提高內(nèi)控合規(guī)意識(shí)，淮安洪澤人民路支行對(duì)此問(wèn)題尤為重視，多措并舉加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，保證網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)水平穩(wěn)中求進(jìn)。
一、強(qiáng)化技能培訓(xùn)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)多且雜，那么對(duì)于簡(jiǎn)單且重復(fù)率高的業(yè)務(wù)，就特別需要超高的熟練度，技能培訓(xùn)不可或缺。對(duì)此，網(wǎng)點(diǎn)集中組織新員工技能培訓(xùn)，練習(xí)手工點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔、翻打傳票、漢字錄入等技能，這些技能看似和現(xiàn)在的電子化辦公方式關(guān)聯(lián)不深，實(shí)際上可以夯實(shí)新員工的基礎(chǔ)工作能力，點(diǎn)鈔可以增強(qiáng)對(duì)人民幣的現(xiàn)金敏感度，打字可以提升業(yè)務(wù)辦理的效率等，對(duì)他們迅速熟悉基礎(chǔ)工作幫助顯著。
二、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升工作效率。新員工上崗，對(duì)很多業(yè)務(wù)都很陌生，人民路支行是一個(gè)客流量較大的網(wǎng)點(diǎn)，每天都會(huì)遇到很多疑難雜癥。對(duì)此，該網(wǎng)點(diǎn)每周都會(huì)組織二到三次的夕會(huì)，集中學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)每天的遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕和集中上傳退回案例進(jìn)行分析學(xué)習(xí)，員工主動(dòng)提出自己的疑問(wèn)，由運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行解釋指導(dǎo)。面對(duì)面一對(duì)一的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，可以讓新員工破除壁壘，勇于提出自己的疑問(wèn)，積極主動(dòng)地融入到自己的工作中，迅速掌握專業(yè)知識(shí)，融會(huì)貫通，在工作中有意識(shí)地降低自己業(yè)務(wù)辦理的差錯(cuò)率，提升工作效率，提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理水平。
三、堅(jiān)持師徒制度，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。網(wǎng)點(diǎn)的每個(gè)新員工都會(huì)指定一名業(yè)務(wù)精湛的老員工作為師父，進(jìn)行傳、幫、帶，而師父的作用不僅僅是傳授業(yè)務(wù)知識(shí)，指導(dǎo)工作方法，更重要的是傳授自己的工作心得，工作責(zé)任心，起到一種精神引領(lǐng)的作用。師父也都是從新員工一步一步走過(guò)來(lái)的，能夠換位思考，體諒新員工的難處，也能了解新員工的不足之處，在指導(dǎo)徒弟辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，能夠更好地引領(lǐng)徒弟如何做到對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)，網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)水平需要每個(gè)員工的共同努力。
