工行邢臺(tái)南和支行優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)受客戶錦旗表揚(yáng)

   近日，工行邢臺(tái)南和支行營(yíng)業(yè)室收到了一面印有“鄉(xiāng)村振興哪家強(qiáng)，南和工行做榜樣”的錦旗。“真是太感謝你們了,工行服務(wù)質(zhì)量就是好,放款速度就是快！感謝你們的高效幫我們解決了資金問題！”客戶郭先生拉著該行客戶經(jīng)理的手久久不肯松開。“這是我們工行為人民服務(wù)，替農(nóng)戶分憂的基本素質(zhì)。”客戶經(jīng)理接過錦旗笑著同客戶說。

   2023年的夏收隨著蟬鳴，乘著南風(fēng)來到了邢臺(tái)南和這一古老的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)。面對(duì)著未來天氣預(yù)報(bào)接踵而至的雨水天氣，經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品公司的郭先生急需馬上收糧，在擔(dān)心小額貸款公司風(fēng)險(xiǎn)大，又四處找人借錢未果后，郭先生心急如焚。一日郭先生在尋找融資機(jī)構(gòu)的途中，路過工行新址門口，為工行精心的裝飾和熱心的服務(wù)所吸引。一踏入大門，該行客戶經(jīng)理立即迎接上去：“您好，請(qǐng)問您有什么需要我們服務(wù)？”于是，在該行客戶經(jīng)理的熱心接待和耐心服務(wù)下，針對(duì)郭先生以及其企業(yè)的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)需求制定了專項(xiàng)貸款產(chǎn)品方案，當(dāng)場(chǎng)理清貸款所需材料的清單、打印客戶所需簽訂的文件，急客戶之所急，讓客戶少跑腿，節(jié)約了辦理時(shí)間。在一周時(shí)間內(nèi)將客戶信貸資金發(fā)放成功，讓郭先生在降水之前完成了夏收，解決了燃眉之急。

   近年來，“以客戶為中心”、“急客戶之所急”的服務(wù)理念和營(yíng)銷意識(shí)不斷扎根于每一位南和支行員工的心中，以實(shí)際行動(dòng)贏得了廣大南和區(qū)群眾的認(rèn)可。