郵儲銀行秦皇島市分行：便民社保卡 廣惠為大眾

   近日，郵儲銀行秦皇島市分行通過強(qiáng)化宣傳、優(yōu)化服務(wù)、細(xì)化管理，讓廣大客戶“知卡懂卡用卡”，有效提升了社會保障卡的服務(wù)效能。

   強(qiáng)化宣傳，提高社會公眾認(rèn)識度。通過LED屏循環(huán)播放、擺放宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳彩頁等方式，向客戶宣傳社�？�、電子社�？ㄔ诰歪t(yī)購藥、就業(yè)培訓(xùn)等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。用好線上宣傳渠道，利用微信公眾號高頻次發(fā)布社�？ㄐ麄鲌D片、視頻，重點(diǎn)推介社保卡業(yè)務(wù)，提高宣傳的廣度和精度。結(jié)合分崗管戶工作，通過電話邀約、微信推介等方式向村民宣傳第三代社�？üδ�，引導(dǎo)對社�？ㄟM(jìn)行升級換代。

   優(yōu)化服務(wù)，提供“一站式”綜合服務(wù)。發(fā)揮金融服務(wù)隊(duì)優(yōu)勢，可攜帶便攜制卡機(jī)、移動營銷PAD走村莊入社區(qū)，為客戶現(xiàn)場辦理開通社�？�。針對老年人、殘疾人等特殊群體，提供社�？ㄉ祥T補(bǔ)卡制卡、修改密碼、激活電子社�？ǖ�“一站式”服務(wù)，讓他們足不出戶就能享受到實(shí)實(shí)在在的便利。不斷豐富社保卡應(yīng)用場景，開通電子社�？�、醫(yī)保電子憑證，分場景向客戶推薦高頻使用功能服務(wù)，讓用戶操作更方便、服務(wù)更智能。

   細(xì)化管理，增強(qiáng)員工服務(wù)主動性。將社保卡服務(wù)納入業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)工作，制定目標(biāo)計(jì)劃，壓實(shí)工作責(zé)任。及時(shí)梳理社保卡辦理過程中出現(xiàn)的各類疑難問題清單，制定印發(fā)業(yè)務(wù)流程明白紙，提高網(wǎng)點(diǎn)辦理效率。