建行淮北濉溪淮海路支行開展網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急演練

   為保障營業(yè)網(wǎng)點安全穩(wěn)定運營，進(jìn)一步提高網(wǎng)點全體員工應(yīng)對和處置突發(fā)事件的能力，8月18日班后,建行濉溪淮海路支行開展三季度網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急演練。

   本次演練分別對應(yīng)遭受搶劫、媒體采訪、客戶意外受傷三種情形進(jìn)行情景模擬。支行負(fù)責(zé)人向大家詳細(xì)介紹了本次演練的具體內(nèi)容及處理流程，明確各崗位人員在突發(fā)事件中的具體分工、處理方式和處理流程，要求大家認(rèn)真演練，熟練掌握應(yīng)對話術(shù)和應(yīng)對方法。

   經(jīng)過這次演練，結(jié)合網(wǎng)點實際情況，對突發(fā)事件提供了正確的解決方法，支行員工不僅了解了上述突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程，還進(jìn)一步強(qiáng)化了以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工安全防范意識。