郵儲銀行南平武夷山市支行聚焦老年客戶 踐行適老服務(wù)

   為提升適老化服務(wù)水平，弘揚中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，郵儲銀行武夷山市支行高度重視提升老年人金融服務(wù)體驗，積極打造感動客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑，讓金融服務(wù)更加實惠于老年人。

   日前，一位老年客戶進入郵儲銀行武夷山市支行營業(yè)部。突然，該客戶雙腳發(fā)軟、打顫，臉色發(fā)紫，站立不住，客戶經(jīng)理曾某見狀立即扶住客戶，與大堂經(jīng)理共同將客戶扶至等候椅處坐下，并向客戶了解情況。原來客戶家住武夷山火車站附近，離郵儲銀行武夷山市支行舊址較近，但由于之前都是女兒幫忙取退休金，故不知道該支行已經(jīng)搬遷。最近女兒出差了，老人就自己到網(wǎng)點來支取，到了舊網(wǎng)點才得知已經(jīng)搬遷1年多了，由于老人出門只帶了存折，身上沒有錢，便邊問邊走來到3公里外的銀行。曾**聽完立即倒了杯糖水給客戶，并全程陪同、攙扶老人辦理業(yè)務(wù)，由于不放心老人，曾**還幫助客戶打車送其回家。老人激動地握著曾**說：“閨女，你人真好，以后我就認定你，認準郵儲銀行，有錢都放你們這里存！”

   升級服務(wù)沒有終點，只有進行時。郵儲銀行武夷山市支行將持續(xù)打造有溫度的適老化銀行服務(wù)，幫助老年人解決遇到的各類困難，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化金融服務(wù)。