工行張家口張北支行以賽促學(xué)增本領(lǐng) 技能比武礪精兵

   為適應(yīng)結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)發(fā)展需要，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，強(qiáng)化柜面人員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，熟悉業(yè)務(wù)操作流程,提高柜面業(yè)務(wù)辦理效率，提升客戶體驗(yàn)感，近日，工行張家口張北支行組織員工進(jìn)行機(jī)器點(diǎn)鈔、手工點(diǎn)鈔、信息錄入、集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)，開展客服經(jīng)理經(jīng)理技能大比武，不斷提升客服經(jīng)理綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際造作技能。

   努苦練技能，爭當(dāng)能手脫穎而出。一是強(qiáng)化點(diǎn)鈔技能指導(dǎo)，該行利用班后時(shí)間通過演示點(diǎn)鈔方法和技巧，組織指導(dǎo)客服經(jīng)理進(jìn)行單指單張、不限指法點(diǎn)鈔技能培訓(xùn)，點(diǎn)鈔比賽采取單指單張、限時(shí)限量的方法，包括點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章三道程序，并學(xué)習(xí)機(jī)器點(diǎn)鈔技能，邊練習(xí)邊比較，提高點(diǎn)鈔技能。二是開展信息錄入比賽，利用班后時(shí)間組織客服經(jīng)理對照既定的文字進(jìn)行打字輸入培訓(xùn)，在規(guī)定時(shí)間鐘內(nèi)打字，進(jìn)行中文、英文、數(shù)字、混合錄入考核，根據(jù)正確字?jǐn)?shù)進(jìn)行評比，練就員工快速、準(zhǔn)確、流暢的錄入技能。

   下一步，該行將大力營造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，以賽促學(xué)，不斷練就一線員工扎實(shí)的基本功，力提升網(wǎng)點(diǎn)人員的業(yè)務(wù)能力，持續(xù)營造學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的濃厚氛圍，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)快捷的金融服務(wù)。