工行唐山遵化支行有序開展紀念幣兌換工作

   紀念幣兌換工作是展現(xiàn)銀行綜合服務(wù)能力的重要契機，工行唐山遵化支行高度重視，為保障兌換工作順利開展，遵化支行營業(yè)室緊跟支行工作安排，提前規(guī)劃，合理調(diào)配，力爭圓滿完成紀念幣兌換業(yè)務(wù)。

   一是組織培訓(xùn)。支行有關(guān)負責(zé)人主持召開紀念幣兌換專題培訓(xùn)，強調(diào)兌換工作的重要性，并對具體工作安排提出要求，要做好客戶服務(wù)，展現(xiàn)良好的服務(wù)形象。會后營業(yè)室對兌換工作進行培訓(xùn)，從實物保管到賬務(wù)核對，從話術(shù)解答到系統(tǒng)操作，營業(yè)室逐項落實支行工作要求，并組織員工轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，擴大宣傳范圍，提示廣大客戶按期進行兌換，確保兌換工作順利開展。

   二是增設(shè)專柜。該行營業(yè)室日常開通現(xiàn)金柜2個，需承辦10000組紀念幣的兌換工作，為保障紀念幣兌換順利進行，滿足廣大客戶的兌換需求，營業(yè)室在貴賓室增設(shè)兌換專柜，安排專人營業(yè)期間全時段辦理兌換。

   三是準備物料。制作引導(dǎo)牌，在廳堂明顯位置擺放。并按日制作手工叫號單，保障高峰期兌換工作有序開展。29日第一天兌換人數(shù)較多看，營業(yè)室為等待的客戶準備飲用水，并為客戶介紹其他金融服務(wù)產(chǎn)品，客戶對該行的溫馨服務(wù)高度認可。

   工行唐山遵化支行秉承打造客戶滿意銀行的宗旨，全面協(xié)調(diào)，全員配合，力爭取得紀念幣兌換工作的圓滿完成。