工行唐山玉田鴉鴻橋支行：優(yōu)質(zhì)高效 解客戶燃眉之急

   8月中旬的一天上午，一客戶急匆匆來到工行唐山玉田鴉鴻橋支行，大堂經(jīng)理經(jīng)詢問得知，客戶上午剛辦好營業(yè)執(zhí)照，因有特殊需要，希望三天內(nèi)辦理好對公賬戶開戶和啟用。該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解到客戶需求并核定風(fēng)險通過后，立即組織開戶人員優(yōu)先為其辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)過前期優(yōu)化企業(yè)開戶培訓(xùn)，客戶經(jīng)理、運(yùn)營主管、對公開戶柜員緊密配合，從上門盡調(diào)至集中處理成功生成賬號，僅用了不到一個半小時的時間，流程非常清晰順暢。次日上午，客戶開戶許可證辦理成功，并立即通知客戶該賬戶已可以使用。當(dāng)接到工作人員電話時，客戶表示非常驚訝，對工行的高效服務(wù)贊美有加。這正是在優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的工作督導(dǎo)下，有效提升了企業(yè)結(jié)算賬戶開戶效率，節(jié)約時間成本和經(jīng)營成本，使辦理賬戶的民眾將切實(shí)感受到“最多跑一次”的便利。