工行大同分行調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷積極性推動(dòng)優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的有效增長(zhǎng)

   今年以來，工行大同分行積極調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷積極性，轉(zhuǎn)變對(duì)公客戶營(yíng)銷策略，優(yōu)化對(duì)公客戶結(jié)構(gòu)，不斷夯實(shí)對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展根基，進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)和潛力客戶的有效增長(zhǎng)。 

   為加快對(duì)公存款營(yíng)銷步伐，該行各網(wǎng)點(diǎn)通過晨會(huì)、例會(huì)等方式，第一時(shí)間傳達(dá)落實(shí)工作部署，著力增強(qiáng)員工思想認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷積極性。與此同時(shí)，緊抓公私聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮不同崗位員工的特點(diǎn)，加大優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別和產(chǎn)品推薦力度，重點(diǎn)挖掘優(yōu)質(zhì)高端個(gè)人客戶對(duì)公業(yè)務(wù)潛力，不斷提高營(yíng)銷效果。以對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理和客服經(jīng)理三個(gè)方向出發(fā)，多渠道開展對(duì)公客戶維護(hù)工作。通過對(duì)公客戶營(yíng)銷系統(tǒng)梳理有潛力企業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)主任配合對(duì)公客戶經(jīng)理上門逐戶拜訪企業(yè)，了解企業(yè)需求，利用工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和豐富的產(chǎn)品線服務(wù)客戶，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，全力做好企業(yè)和銀行之間的紐帶和橋梁�？头�經(jīng)理通過電話、微信、拜訪等形式喚醒老客戶、拓展新客戶，針對(duì)重點(diǎn)客戶提供專屬服務(wù)�？头�經(jīng)理以廳堂為主陣地，通過開展廳堂微沙龍、營(yíng)銷活動(dòng)微視頻活動(dòng)等，挖掘流量客戶，積累潛力客戶。 

   針對(duì)大中型公司有貸戶，為其量身定制“一攬子”個(gè)性化的綜合金融服務(wù)方案，通過為客戶提供貸款承諾、投融資顧問、常年財(cái)務(wù)顧問、企業(yè)信息服務(wù)等業(yè)務(wù)，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)拉動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展，以中間業(yè)務(wù)促進(jìn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，推進(jìn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)融合互動(dòng)發(fā)展。通過工銀“融e聯(lián)”等客戶端建立與分包對(duì)公客戶的日常聯(lián)系，定期推送產(chǎn)品信息、營(yíng)銷活動(dòng)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公客戶業(yè)務(wù)需求和價(jià)值潛力的深度分析、挖掘。實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公客戶分包管理，安排網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶分包的認(rèn)領(lǐng)維護(hù)，綜合運(yùn)用營(yíng)銷系統(tǒng)、公司金融大數(shù)據(jù)平臺(tái)等營(yíng)銷管理工具進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤挖掘。積極查找客戶維護(hù)與拓展的薄弱點(diǎn)，開展針對(duì)性的業(yè)務(wù)督導(dǎo)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)公客戶流失工作的問責(zé)工作，對(duì)確因日常維護(hù)和服務(wù)落實(shí)不到位造成的客戶非正常流失，要對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問責(zé)。