工行承德圍場支行依托“工行驛站”踐行暖心服務

   工行承德圍場支行始終貫徹分行客戶至上發(fā)展理念，全體職工用最真誠的微笑，最專業(yè)的技能，最暖心的服務，接待每一位客戶，用無數小事筑就起工行的“溫暖”形象，獲得客戶一致好評。

   每月代發(fā)工資日，支行營業(yè)網點來往的基本上都是在五六十歲左右的中老年客戶，面對年紀較大的客戶，我們需要懷著更多的耐心、理解去服務。圍場支行積極落實“暖”字方針服務客戶，依托“工行驛站”在支網點內為客戶配備老花鏡等工具，在客戶等候區(qū)設有愛心座椅，除此之外，還配置了便民箱、手機充電站、飲水機等利民便民設備，讓服務有溫情。

   銀行服務無小事，貼心服務暖人心。除了做好廳堂服務外，對于那些更年邁客戶，行動不便的老年客戶，我們也本著“特事特辦”的原則，服務上門，為客戶解決急迫問題。不光讓老年客戶享受到更加溫暖又便捷的銀行服務，也將我行關愛老年人金融服務需求的工作落到實處。

   貼心的服務贏得了客戶們的肯定與信任，提高了客戶評價，拉近了客戶與銀行的距離。圍場支行將持續(xù)為客戶提供最優(yōu)質的服務，積極打造“貼心服務”銀行，用優(yōu)質的服務讓客戶滿意，扎扎實實地為每一個客戶解決好每一個問題，在堅持合規(guī)、嚴守風險的同時，提供便民、高效、貼心的服務，積極踐行身為銀行人的光榮使命！