工行承德圍場支行服務上門為百歲老人解“難題”

   近日，工行承德圍場支行接到一位女士咨詢社�？�激活業(yè)務的電話，稱其外婆因身體狀況欠佳且乘坐輪椅不便出行無法前來網(wǎng)點辦理業(yè)務。經(jīng)了解，該女士的外婆已達百歲高齡，行動不便，目前獨自居住在鄉(xiāng)下，到店辦理社保卡激活顯然不可能，這件事兒成了家里一大“難題”。了解相關(guān)情況后，圍場支行聚焦“解難題”工作思路，想客戶之所想，急客戶之所急，在政策允許的情況下立刻制定了應急解決方案，克服支行人手緊張的困難，啟動“金融服務送上門”的柜臺延伸服務，次日便安排兩名工作人員攜帶移動智能柜臺前往老人家中，核實身份，提供社�？�激活服務。業(yè)務辦理完畢之后，客戶十分感動，連連道謝，圍場支行給這到“難題”一個準確“答案”。 

   工行圍場支行將繼續(xù)通過實際行動，傳導金融服務理念，不斷提升服務水平、用優(yōu)質(zhì)服務踐行責任與擔當，持續(xù)增強老年、殘疾客戶在金融服務中的安全感、幸福感。