為深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務(wù)理念，充分展示工商銀行成立40周年風(fēng)采，按照上級(jí)行要求，工行承德分行積極組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展各類(lèi)主題活動(dòng)。
一、成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)行動(dòng)
為更好的服務(wù)Z世代群體，承德分行開(kāi)展了從幼兒園到高中生的系列工行驛站主題活動(dòng)。
（一）工行驛站“小小銀行家”活動(dòng)。一方面邀請(qǐng)幼兒園的小朋友到網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)地體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式進(jìn)行金融知識(shí)啟蒙。另一方面經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，各行紛紛走進(jìn)幼兒園，為小朋友們送去節(jié)日祝福，通過(guò)贈(zèng)送小禮物、鮮花和金融知識(shí)啟蒙與小朋友度過(guò)一個(gè)快樂(lè)而有意義的“六一兒童節(jié)”。
（二）開(kāi)展工行驛站.助考便民服務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，設(shè)置“助考便民服務(wù)站”，為廣大考生和家長(zhǎng)提供休憩、熱水、紙、筆、免費(fèi)復(fù)印等服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)外，在學(xué)校附近為學(xué)生及家長(zhǎng)提供礦泉水、口罩、手提袋等物品，并開(kāi)展防范洗錢(qián)、存款保險(xiǎn)等金融知識(shí)宣傳。
二、樂(lè)業(yè)關(guān)愛(ài)行動(dòng)
聯(lián)合法律部門(mén)在全行開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)。組織全行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展以“提振金融消費(fèi)信心.助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境”為口號(hào)的金融知識(shí)普及活動(dòng)。一方面以工行驛站為陣地，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部醒目位置張貼海報(bào)，擺放宣傳折頁(yè)，對(duì)到店客戶進(jìn)行金融知識(shí)宣傳，提升客戶反詐、非法集資等的意識(shí)。另一方面組織員工走上街道和社區(qū)向廣大群眾進(jìn)行宣傳，通過(guò)懸掛條幅、擺放宣傳資料，提高廣大客戶對(duì)非法集資和電信詐騙的認(rèn)識(shí)，了解其危害性，提升法律意識(shí)，促進(jìn)社會(huì)金融穩(wěn)定。
通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，全面提升了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和客戶滿意度，下一步我行將繼續(xù)秉承建設(shè)人民滿意銀行的初心，持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，為客戶提供更暖心、更貼心的服務(wù)。
