工行邢臺沙河白塔支行周到服務代發(fā)工資客戶贏贊譽

   9月1日上午，一位老大爺來到工行邢臺沙河白塔支行，焦急地找到大堂經理說：“我的工資折子不能取錢了咋整，有三個月工資沒取了，錢不會丟了吧？”大堂經理安撫大爺說：“把錢存在工行您可以完全放心，丟不了！”隨機在前臺查詢原因，原來老人工資卡當時是戶口本戶號開的，需要把證件改為身份證后才能正常使用。于是大堂經理告知老大爺，需要把戶口本、身份證帶來，修改客戶信息后就可以正常取錢了。大爺為難地說：“我沒有戶口本，我在冀中能源礦上上班，戶口在單位呢，我是集體戶口。拿不了拿不了，退休這么多年，礦上人現(xiàn)在我都認不得了。”

   看著大爺沮喪的神情，大堂經理一邊安慰，一邊立即聯(lián)系代發(fā)工資單位會計，說明了事情原委，幫大爺咨詢單位哪個部門保管集體戶口和具體借閱手續(xù)。打聽清楚后，給大爺清楚明白地寫到紙上，以免老人家忘記。大爺拿著明白紙找到相關部門借出了集體戶口本，順利修改了客戶信息，取出了工資。他激動地說：“謝謝工行的同志了，幫我解決了一個大難題，我孩子都在外地上班，平常也沒時間回來。謝謝你們幫我了！”

   工行邢臺沙河白塔支行從日常工作的一點一滴做起，時刻秉承“想客戶所想急客戶所急”的服務理念，持續(xù)做好客戶服務工作。